Arçelik Soğutmayan Buzdolabı Ve Çıkmaz Tamirat Hikayesi

Arçelik Altus marka buzdolabı aldık. Yaklaşık 3,5 - 4 yıllık buzdolabı soğutmuyor, motor arızalanmış, yağ kokusu yayılıyor ve gövdesinden su kaynıyor gibi sesler geliyor. Daha önce Arçelik bayisinde çalışan ve şu an kendi işini yapan bir tanıdığımızı çağırdık. Gelip baktıktan sonra 'Bu düzelmez, gövdede kaçak var, bunların tamiri olmaz' dedi. Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik ve teknik servisten randevu aldık. Servis ekipleri geldiğinde ise 'Bu tamir olur' diyerek 7000 TL'lik bir ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmeyerek işlemi iptal ettirdim. Daha sonra başka bir usta çağırdık ve gelen iki usta da motorun tamir edilse bile düzelmeme ihtimali olduğunu, çünkü gövdede kaçak olduğunu ve bu tür arızaların tamir edilemediğini söyledi. Bize, bayinin buzdolabını değiştirmesi gerektiğini belirttiler. Ancak Arçelik'ten gelen teknisyen tamir edilebileceğini söylerken, diğer ustalar düzelmeyeceğini ifade ediyor. Ben bu cihazın değişimini talep ediyorum. Buzdolabı 10 yıllık olsaydı durumu anlayabilirdim; ancak daha yeni evlendiğimizde aldık. Maalesef ilgilenen yok. Sadece servis gönderip tekrar bakacaklarını söylüyorlar ve servis geldiğinde 2 dakika bakıp 400 TL alıyorlar. Bizim için bu para kolay kazanılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim ancak ne arayan ne soran oldu. Şikayetçiyim; çünkü Arçelik ürünlerinin arkasında durmuyor.