to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Değişim Onayı Verildiği Halde 20 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik
Arçelik’ten aldığım 6144 model bulaşık makinesi daha en baştan arızalı çıktı. 24 Temmuz tarihinde servis gelip arızayı tespit etti ve yine aynı gün ürün değişimi için onay verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 20 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ değiştirilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini ve servisi aradım ancak her seferinde sadece “fabrikayla konuşalım, size döneceğiz” şeklinde netlikten uzak cevaplar aldım. Ne kesin bir tarih veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair somut bir bilgi paylaşılıyor. Arızalı ürünle mağdur durumda bırakılıyorum.
Onayı verilmiş olan değişim işleminin hiçbir gecikme olmadan acilen yapılmasını ve yeni, sorunsuz bir bulaşık makinesinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
