Arçelik Bulaşık Makinesi Değişiminde 16 Günlük Gecikme

Yaklaşık 4 ay önce ücretini ödediğim Arçelik marka bulaşık makinesi, ancak 16 gün önce kurulabildi. Kurulum için gelen servis elemanları da makinenin defolu olduğunu gördü ve bunu teyit ettiler. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve Arçelik değişimi onayladı.

Ancak sonrasında, aldığım modelin ellerinde olmadığı söylendi ve bana farklı bir model önerildi, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen 16 gündür yeni makine tarafıma gönderilmiyor. 6 kişilik bir hanede 16 gündür elde bulaşık yıkamak zorunda bırakılıyoruz.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini 8–10 kez aradım, her seferinde benzer bahanelerle oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Hem paramı aylar önce ödemiş olmama hem de defolu ürünün kabul edilip değişim onayının verilmesine rağmen bu kadar süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yeni bulaşık makinemin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.