to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesindeki Kalıcı Paslanma Sorunu Ve Değişim İsteği
Arçelik marka 7613610177 6166 (prologue - b8) model bulaşık makinesini Sezer Petrol İnşaat Nakliyat Day. Tük. Mal. San. Ve Sutanby Aasemt Fatih Blv No:598 İç Kapı No:1 adresindeki bayiden aldım. Makinenin içinde 06.04.2023 tarihinden beri paslanmalar oluşuyor ve bu sorun 20.06.2026 tarihine kadar hâlâ devam ediyor.
Ürün defalarca yetkili servise gitmesine rağmen sorunum çözülmedi. İçinde değişmediği parça neredeyse kalmadı ancak buna rağmen makinenin iç kısmı tekrar tekrar paslanıyor. Garanti kapsamında işlem yapıldığı için herhangi bir ücret ödemedim fakat uzun süredir aynı problemle uğraşıyorum ve artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte açılan servis kayıt numaralarım sırasıyla 5082***49, 5074***73, 5197***51, 47494114 ve 5162***43’tür. Tüm bu kayıtlara ve yapılan işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Sürekli paslanan ve tam anlamıyla onarılamayan bu bulaşık makinesi için ürün değişimi talep ediyorum. Makinenin iç kısmındaki paslanmalara ait fotoğraflar da mevcuttur ve incelemeye sunabilirim. Arçelik’in bu kronikleşen sorunu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve en kısa sürede yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı bulaşık makinesinin tekrar serse gitmesini ancak bu şekilde yardımcı olabiliriz değişim istemişsiniz değişim yapamayacaklarını belirttiler sorun şu makine defalarca servise gidip çözüm olmadığı için bu çocuk oyuncağımı alırken çok iyi sorun olunca kusurlu bir cihazı satmanız nakadar doğru çözümü olmuyorsa benim mağduriyetimi çözmenizi istiyorum Tüketici Mahkemesi'ne de sundum
