to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorunları Nedeniyle Değişim İsteği
2023 yılının Aralık ayında Arçelik 6166b model bulaşık makinesini satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli servis ihtiyacı duydum ve 2024 yılında ilk geldiklerinde sorunun parlatıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Aradan geçen sürede toplamda 4 kez servis gelmesine rağmen sorunlarım bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Geçtiğimiz perşembe günü makineyi evimden alıp servise götürdüler, ertesi gün geri getirdiler. Akşam bir yıkama yaptım, o anda belirgin bir sorun hissetmedim. Ancak ertesi gün ikinci yıkamayı yaptığımda makine yine düzgün yıkamadı, kendini kilitledi ve sanki motora bir şey kaçmış gibi makine kendi kendini kirletiyor görüntüsü oluştu. Değişmedik parça kalmadığını söylemelerine rağmen sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.
Makinemin garantisi normalde 2026 yılında bitecek olmasına rağmen, bu kadar çok işlem ve parça değişimi sonrası adeta üçüncü el ürün gibi oldu. Şu an için yarına tekrar servis kaydı açıldı fakat artık tamir ya da parça değişimiyle bu sorunun çözüleceğine inanmıyorum.
İstanbul Ataşehir’de bulunan bu ürünüm için, sürekli arıza vermesi, defalarca servis görmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi ve garanti sürem dolmadan bu hale gelmesi nedeniyle bulaşık makinemi birebir değişim ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik marka 6166b model bulaşık makinesini 2023 yılında satın aldım ve aldığımız günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Makine henüz sadece 2 yıllık olmasına rağmen birçok parçası değişti, teste alındı, pompa arızası çıktığı söylendi ancak bugün itibarıyla makineyi hâlâ kullanamıyorum. 2024 ve 2025 yılları içinde defalarca servis gelmesine rağmen arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli parça değişmesine rağmen sorun çözülmediği için neredeyse yeni sayılabilecek bu ürün adeta eski, yıpranmış bir makineye dönmüş durumda. İstanbul Ataşehir’deki yetkili servis defalarca eve geldi, buna rağmen ürün sorunsuz çalışır hale getirilmedi. Eşim ameliyat olduğu dönemde yaşadığımız sağlık sıkıntıları yüzünden her seferinde servis çağıramadığımız zamanlar da oldu ancak sorun hiçbir zaman tamamen bitmedi ve makineyi güvenle kullanamaz durumdayız. Sürekli arıza çıkaran, defalarca servis gören ve birçok parçası değişmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanabileceğim, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Aralık 2023'te Arçelik 6166b bulaşık makinesini satın aldım. İlk servisin parlatıcı sorunu tespit etmesinden itibaren dört kez servis geldi, ancak sorun kalıcı çözülmedi. Geçen Perşembe makine servise götürüldü, bir gün sonra geri getirildi; ilk yıkamada sorun yoktu ama ikinci yıkamada yine düzgün yıkamadı, kilitlendi ve kendini kirletti. Garanti 2026'da bitecek olmasına rağmen, sürekli arızalar ve parçaların tükenmesi nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ettim. Marka sadece tamir edeceğini söyleyerek değişim talebimi reddetti ve ben de artık değişim istemiyorum.
Arçelik 6144 model bulaşık makinesini satın aldığımdan beri düzgün verim alamıyorum. Makinenin beyni ve birçok parçası garanti kapsamında değişti, sepet hariç neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. 2024 yılından bu yana devam eden sorun için 2026 yılında da servis geldi ve işlem yaptı ancak problem hâlâ çözülmedi. Makine yıkamayı bitirdiğinde bardaklarda sanki hiç yıkama olmamış gibi lekeler kalıyor, özellikle bardaktaki ayran lekeleri olduğu gibi duruyor. Yetkili servis ürünün bakım ve onarımlarını yaptığını, işlemleri tamamladığını söyledi ancak sonuç değişmedi ve makine hâlâ bulaşıkları temiz yıkamıyor. Uzun süredir devam eden bu kronik sorun ve çok sayıda servis işlemine rağmen çözüm sağlanamadığı için Arçelik’ten bulaşık makinemin ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Ürünüm değiştirildi ilgilendiler şikayetim var aracı ile servisteki ardslarda yardımcı oldular hep birlikte sorun çözüldü
