to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkamama Sorunu Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik 6467 wf revizyonlu bulaşık makinesini fabrikadan yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri makineden hiç memnun değilim. Önce kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım, bu nedenle yetkili servis iki kez geldi ve sonrasında kart değişimi garantiden yapıldı.
Ancak en başından beri asıl sorunum olan temiz yıkamama problemi hiç düzelmedi. Makine bulaşıkları yeterince temiz yıkamıyor, servis gelip gitmesine ve kart değişimi yapılmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Şu an kapanma sorunu olmasa da temiz yıkamama problemi 1 yıldır sürüyor.
Arçelik’ten öncelikle bulaşık makinemin temiz yıkamama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu sorun giderilemeyecekse de ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2025 yılı Ekim ayında 16.152 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik 6467 wf bulaşık makinesi, ilk günden beri temiz yıkamama sorunu yaşamaktadır. Bu sorun nedeniyle bugüne kadar yaklaşık 10 kez servis kaydı oluşturulmuş, her seferinde deterjan, elektrik ve su gibi farklı gerekçeler öne sürülerek çeşitli testler yapılmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Son gelen teknik servis, sorunun çözülemediğini kabul ederek ürün değişimi yönünde karar almış ancak bu talep fabrika tarafından reddedilmiştir. Henüz 1 yılı bile dolmamış bir ürün için defalarca servis görmek zorunda kalmam ve buna rağmen hiçbir sonuç alamamam kabul edilemez. Satın aldığım ürünü sorunsuz kullanmak en doğal hakkımdır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
2025 yılı Ekim ayında Arçelik fabrikasından 16.152 TL ödeyerek peşin satın aldığım Arçelik 6467 wf model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren temiz yıkamama sorunu yaşamaktadır. Ekim 2025 ile Haziran 2026 tarihleri arasında bu sorun nedeniyle yaklaşık 10 kez servis kaydı açılmış, her gelişlerinde deterjan, elektrik ve su gibi farklı gerekçeler öne sürülerek çeşitli testler yapılmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Son gelen teknik servis, yapılan tüm işlemlere rağmen sorunun çözülemediğini kabul ederek ürün değişimi yönünde karar almış, ancak bu talep fabrika tarafından reddedilmiştir. Henüz 1 yılı bile dolmamış bir ürünün defalarca servis görmesine rağmen hâlâ sorunun devam etmesi ve buna rağmen ürün değişiminin onaylanmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu süreçte her seferinde mağdur olan taraf ben oldum ve makineyi amaçladığım şekilde kullanamadım. Satın aldığım ürünü sorunsuz ve vaat edildiği şekilde kullanmak en doğal hakkımdır. Bu nedenle mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, arızalı olduğu servis raporlarıyla da ortaya konulan bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiriyorum.
