to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6467 WF Bulaşık Makinesinde İlk Günden Köpüklü Yıkama Sorunu
Başlık: Arçelik 6467 wf Bulaşık Makinesi İlk Günden Ayıplı – Köpüklü Yıkama Sorunu
31 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 6467 wf model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren arızalıdır. Cihaz bulaşıkları temiz yıkamamakta ve yıkama sonunda yoğun şekilde köpüklü bırakmaktadır. En dikkat çekici sorun ise, makinede deterjan tableti bulunmadığı durumlarda dahi köpüklü yıkama yapmasıdır.
Yetkili servis tarafından inceleme yapılmasına rağmen sorun giderilememiştir. Servis kayıtları ve durumu açıkça gösteren video kayıtları mevcuttur.
Bu durum, cihazın kullanım amacını yerine getirmediğini açıkça göstermekte olup, bulaşıklar üzerinde deterjan/kimyasal kalıntı bırakma riski nedeniyle tüketici sağlığı açısından da endişe vericidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürün ayıplıdır ve ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu tür ayıplarda sorumluluk üreticiye aittir.
Bu doğrultuda, ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından tarafıma yapılan dönüşte tekrar servis yönlendirilmek istendiği belirtilmiştir. Ancak bu teklifi kabul etmiyorum. Daha önce aynı arıza nedeniyle evime 4 kez yetkili servis gelmiş, her seferinde sorun giderilememiş ve tarafıma “üründe arıza yok” şeklinde geri dönüş yapılmıştır. Oysa makine, deterjan kullanılmadığı durumlarda dahi köpüklü yıkama yapmakta ve bulaşıkları temiz çıkarmamaktadır. Bu durum ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir. Aynı sorunun defalarca yaşanmasına rağmen çözüm üretilmemiş olması nedeniyle tekrar servis yönlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Servis süreci artık benim için çözüm değil, aksine zaman kaybıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, seçimlik haklarımı kullanarak bedel iadesi talep ediyorum. Bu aşamadan sonra servis yönlendirmesi değil, talebim doğrultusunda iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Şikayetimle ilgili süreç firma tarafından sonradan çözüme kavuşturulmuştur. İlk etapta yaşadığım sorun nedeniyle birden fazla kez servisle iletişime geçmek zorunda kaldım, ancak sonrasında yapılan müdahale ile problem giderildi. Süreç içerisinde yaşanan aksaklıklara rağmen, son aşamada çözüm sağlandığı için teşekkür ederim. Benzer durumlarda daha hızlı ve kalıcı çözümler sunulmasının müşteri memnuniyeti açısından önemli olduğunu düşünüyorum. İlgililere teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
