Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli E02 Hatası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Arçelik 6588 ı model bulaşık makinem 31 Temmuz’dan bu yana sürekli E02 hatası veriyor ve su almadığı için makineyi hiç kullanamıyorum. Evde tüm bulaşıkları mecburen elde yıkamak zorunda kalıyorum.

1 Ağustos’ta Arçelik yetkili servisini çağırdım, gelen ekip su ventilinin su girişinde arıza olduğunu, parça siparişi vereceklerini ve 1–2 gün içinde geleceğini söyleyerek ayrıldı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ sadece “parça bekliyoruz, sipariş verdik” demekten başka bir ilerleme olmadı. Her gün arayıp aynı cevabı veriyorlar, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün garantisi bittiği için bilinçli olarak yetkili servisi tercih ettim, arızanın bir an önce ve düzgün şekilde giderileceğini düşünerek ücret ödemeyi de kabul ettim. Buna rağmen 10 gün boyunca cihazı kullanamıyor olmam ve sürekli oyalayıcı bir biçimde “parça bekliyoruz” denmesi beni mağdur ediyor.

Arçelik’ten, ilgili parçanın en kısa sürede temin edilerek bulaşık makinemin onarımının acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.