Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli E01 Hatası, Tekrarlanan Servis Ücretleri Ve Değişim İade Talebi

Sinem

20 Mayıs 10:41

Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 2 yıldır sürekli e01 hatası veriyor. İlk arıza sonrası yetkili servis parça değişimi yaptı ancak kısa süre sonra aynı hata tekrar etti. Sonrasında makineyi alıp götürdüler, hiçbir şeyi yok, çalışıyor denilerek geri getirildi. Bu süreçte hem servis hem de parça için ücret ödedim fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi ve cihaz sayısız kez aynı arızayı vermeye devam etti.

Uzun süredir çözülmeyen ve sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle hem mağdur oldum hem de yaptığım ödemelere rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Üründen artık fayda sağlayamıyorum. Bu nedenle bulaşık makinemin değiştirilmesini, bugüne kadar ödediğim tüm servis ve parça ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Arçelik

20 Mayıs 15:24 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi