to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Arçelik marka 6588 kodlu bulaşık makinem için ek garanti süresi devam etmesine rağmen farklı tarihlerde toplam 14 kez Eskişehir Tepebaşı’ndaki evime servis gelmek zorunda kaldı. Makineyi aldığım günden bu yana çalışmama, aşırı ses çıkarma, hata kodu verme, su alıp boşaltamama gibi pek çok farklı sorun yaşadım ve neredeyse her servis gelişinde bir parça değişimi yapıldı.
Özellikle motor arızası nedeniyle, kullanıcı hatası olmamasına rağmen 3 kez motor değişimi yapıldı. Son dönemde sorunlar iyice arttı ve sadece son üç ay içinde evime 6 kez servis geldi. En son olarak da makine su alamadığı için e02 hata kodu verdi. Tüm bu işlemlere ait Arçelik servis kayıtları mevcuttur.
Önceki bir arıza sırasında makinenin değişimini servis ekibinden talep ettim ancak bu talebim olumsuz karşılandı, sadece yeni parça takılarak onarım yapıldı. Servis personeli her seferinde elinden geleni yapmaya çalıştı ancak bu kadar çok arıza veren bir makinenin hâlâ tamir edilerek kullanılmaya zorlanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Artık bu makineye müdahale edilmesini, tekrar tekrar parça değiştirilmesini istemiyorum.
Ek garanti sürem 28.02.2027 tarihine kadar devam ediyor. Evimdeki tüm ürünlerimin Arçelik marka olması nedeniyle bugüne kadar sadık bir müşteri oldum ancak bu bulaşık makinesiyle yaşadığım sürekli arızalar ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürekli sorun çıkaran bu cihazın, servis kayıtları da incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik Servisi aradı ve Arçelik Merkez’in makineyi yenileme talebimin reddettiğini söyledi. Bu kadar kısa sürede süreci detaylı incelemeden ve bir ekip tarafından incelenmeden reddedilmesi sadık kullanğcı olduğum Arçelik’e yakışmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik aradı ve 14 kez servis hizmeti aldığım ürünün değişmeyeceğini ve yine bir parça değişimi olacağını söyledi. Ayrıca sipariş edilen parçada 1 hafta sonrasına olabileceği söylendi. Makine mi yine kullanamıyorum.
