Arçelik Bulaşık Makinesinde Sepetlerin Paslanması Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

2016 yılında almış olduğum Arçelik 9380 sı ankastre bulaşık makinesinin sepetleri yaklaşık 5–6 aydır paslanmaya başladı. Daha önce uzun yıllar Beko ve Arçelik marka bulaşık makineleri kullandım ve hiçbirinde sepetlerde böyle bir sorun yaşamadım. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor, hem de bu markaya duyduğum güveni zedeledi.

Evimdeki tüm elektrikli eşyalarımın Arçelik marka olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yıllardır bu markayı tercih eden ve çevresine de tavsiye eden bir müşteri olarak böyle bir sorun yaşamış olmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni bulaşık makinesi fiyatlarının 20.000–25.000 TL bandına çıkmış olması sebebiyle sadece paslanan sepetleri yenilemek istedim; ancak sepet fiyatlarının da oldukça yüksek olduğunu gördüm. Yıllardır çevreme Arçelik ve Beko markalarını gönül rahatlığıyla tavsiye ederken, bu üründe yaşadığım sorun ve yüksek yedek parça fiyatları nedeniyle açıkçası komşularıma ve çevreme karşı da mahcup oldum.

Ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede sepetlerde paslanma olmasını normal bulmuyorum ve kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklanan bir durum olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bulaşık makinemin paslanan sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde en azından makul bir indirimle, uygun bir bedelle sepet değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik’in yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olarak bu sorunu görmezden gelmeyeceğine ve müşteri memnuniyetini öncelik vererek bana yardımcı olacağına inanıyorum.