Arçelik Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Yüksek Parça Ücreti

2012 yılında aldığım Arçelik 9380 Sİ model bulaşık makinemin sepetleri uzun süredir paslanıyor, son dönemde de parça parça dökülmeye başladı. En az 5 senedir paslanma sorunu vardı; sepet fiyatları çok yüksek olduğu için “idare edelim” dedik, ama artık parçalar patır patır döküldüğü için kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi. Aynı evde, bu makineden önce kullandığım Bosch marka makinenin sepetlerinde en ufak bir sorun yaşamadım, hâlâ pırıl pırıl duruyor. Ondan önce kullandığım Arçelik Leydi model bulaşık makinesini ise yaklaşık 30 yıl boyunca sepetleri tertemiz şekilde, hiçbir paslanma yaşamadan kullandım.

Yetkili servis başka bir işlem için eve geldiğinde sepetlerin durumunu da ilettiğimde, alt ve üst sepet için verilen fiyat neredeyse yeni bir bulaşık makinesinin üçte biri kadar çıktı. Bu fiyat yüzünden sepet değişiminden vazgeçmek zorunda kaldım ve açıkçası hem ürün kalitesi hem de yedek parça fiyatı konusunda kendimi mağdur hissediyorum.

Arçelik gibi köklü bir markadan, bulaşık makinesi sepetlerinin bu kadar kısa sürede paslanıp dağılmasını beklemezdim. Önce bu kadar bariz bir kalite sorununun neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını, ardından da beni mağdur etmeyecek, makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sepetlerin ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle değiştirilmesini, kısacası bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.