to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Köpük Sorunu Ve Servisin Yetersiz Açıklaması Nedeniyle İade Talebi
09.05.2026 tarihinde Denizli’deki Arçelik şubesinden tam ankastre bir bulaşık makinesi satın aldık ve aynı gün içinde kurulumu yapıldı. İlk yıkamadan itibaren makinenin içinin ve içindeki bulaşıkların komple köpüklü kaldığını fark ettik. Farklı marka ve türde tabletler deneyerek makineyi 2–3 defa çalıştırmamıza rağmen her yıkamada aynı sorun devam etti.
Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt açtırdık, kayıt numaramız KCA2026000001063’tür. Ürünün iadesi talebiyle gelen servis, makineye mutlaka yağlı bulaşık koymam gerektiğini, yağlı bulaşık koymazsam makinenin içinde köpük kalmasının normal olduğunu söyledi ve bu şekilde tutanak tuttu. Elimde makinenin içinin ve bulaşıkların köpüklü kaldığını gösteren fotoğraflar olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Arçelik kalitesine güvenerek bu ürünü tercih ettik; ancak yaşadığımız sorun ve servisten aldığımız açıklama nedeniyle mağdur olduk ve markaya olan güvenimiz sarsıldı. Her yıkamada devam eden bu köpüklenme probleminin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve bulaşık makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka AB 252 model bulaşık makinesini aldığımız günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Makine hiçbir programda düzgün yıkama yapmıyor, bulaşıklar sürekli köpüklü kalıyor, bardaklar kirli ve lekeli çıkıyor. Program bitmeye yakınken de kendi kendine yeniden başlayarak tekrar çalışıyor.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak defalarca Arçelik’i aradım. Sadece bir kez servis eve geldi, elimde video ve fotoğraf olmasına rağmen makinede bir sorun olmadığını söyleyip bu şekilde kayıt geçmişler. Daha sonra en az dört kez tekrar arayıp servis talep etmeme rağmen, her seferinde “bir şey yok” denilerek servis kayıtları iptal edilmiş ve hiçbir şekilde ilgilenilmemiştir.
Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım, servis gerekli incelemeyi yapmadığı ve sorun çözülmediği için bu bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
