Eco Modda Köpük Ve Deterjan Kalıntısı Nedeniyle Arçelik Bulaşık Makinesinde İade Talebi

09.02.2026 tarihinde Kemalpaşa İzmir’de bulunan Kemalpaşa Ernes Ticaret’ten Arçelik 6440 ok Inox bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi Eco modda, otomatik kapı açma özelliği açık şekilde 50 derecede kullandığımız her yıkamada bulaşıklar köpük ve deterjan kalıntılı çıkıyor. Yaklaşık 1 haftadır her yıkamadan sonra deterjan kalıntılarından dolayı bulaşıkları deterjansız şekilde tekrar boş programda çalıştırmak zorunda kalıyoruz. Toplamda 3–4 kez bulaşık yıkamamıza rağmen 4 kez de makineyi deterjansız boş çalıştırdık, ancak sorun devam etti.

Gelen servis, makinenin otomatik kapak açma özelliğini bize danışmadan iptal etti. Bu özellik bu makinede standart olarak bulunan bir özellik ve iptal edilmeden önce tarafıma bilgi verilip onayım alınması gerekirdi. Son servis kaydımda ise makineyi deterjansız boş yıkamamızı, parlatıcıyı fazla koyduğumuz için köpüreceğini söyledi. Biz de makineyi başlangıçtan bitişe kadar cep telefonuyla kayıt altına aldık. Program sonunda kapak açıldığında içeride herhangi bir köpük kalıntısı olmadığı net şekilde görülmesine rağmen, Eco modda yaptığımız normal kullanımlarda bulaşıklarda deterjan ve köpük kalıntısı sorunu hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak makine için para iadesi talebinde bulundum. Zehirli deterjan kalıntısını aileme yedirmek istemiyorum ve sağlığımız açısından ciddi endişe duyuyorum. Talep Takibi numaram 5097***76’dır. Yarın tekrar servis geleceği bilgisi verildi, iade talebime nasıl bir cevap verileceğini bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Arçelik’in en kısa sürede makineyi geri alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.