01.04.2026 tarihinde Kocaeli Bekirdere’de bulunan Körfez Mobilya Arçelik yetkili bayisinden Arçelik 6444 ok bulaşık makinesi satın aldım, 02.04.2026 tarihinde de kurulum yapıldı. Makine ilk dolduktan sonra yıkama yaptığımda kapak açıldığında içeride yoğun köpük kaldığını gördüm. Bunun üzerine servisi çağırdım, ancak teknik bir arıza olmadığı, kapağı erken açtığım için köpük olmasının normal olduğu ve bu köpüğün hiçbir zararı olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım.
Ben makineyi hem tabletle hem tabletsiz denememe rağmen her yıkamada makinenin üstünde, bulaşıklarda ve filtre kısmında köpük kalıyor, hatta köpükler bulaşıklara damlıyor. Makinenin durulamayı düzgün yapmadığı çok net şekilde görülüyor. Önceden kullandığım makinelerde böyle bir durum yaşamadım. Yaklaşık iki hafta içinde 2–3 kez servis gelip gitmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hâlâ aynı sorunu yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de fabrikanın bu durumu normal gördüğü, teknik bir arıza olmadığı ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Bugün için tekrar resim ve video istendi, bunları da ileteceğim. Ancak yeni aldığım ve her yıkamada köpük bırakan bir makineyi kullanmak istemiyorum, sağlığımı riske atmak istemiyorum.
01.04.2026 tarihli, fiş numarası 5 olan alışverişimle ilgili olarak bu ürünü kesinlikle iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. “Köpük sorun değil” deniyorsa bu ürünü kendileri kullanabilir, fakat benden böyle bir ürünü kabul etmem beklenmemelidir. Arçelik’ten ürününün arkasında durmasını, iade talebimin ivedilikle karşılanmasını ve bu süreçte yasal haklarım da dahil olmak üzere sonuna kadar her yere başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar