Arçelik Su Dolu Çizikli Bulaşık Makinesi: İade Talebim Gecikti

23.01.2026 tarihinde Kayseri Borsa Arçelik bayisinden aldığımız Arçelik A 600 b bulaşık makinesi, yetkili servis tarafından kuruluma geldiğinde kutu açılır açılmaz içinin su içinde olduğu ve bez ile silindiği görüldü. Sıfır bir makinenin bu şekilde su dolu olamayacağını belirttik. Ayrıca makinenin üst tabakasında çizikler vardı ve servis görevlisi, makineyi çalıştıramayacağını, su tahliyesi ve su alıp almadığını da kontrol edemeyeceğini söyledi. Bu durum bizi ürünü daha önce kullanılmış, 2. El bir makine gibi hissettirdiği için ürünü teslim almak istemediğimizi belirttik.

Daha sonra iki kez çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen ürün halen tarafımıza gönderilmedi ve süreç uzatıldı. Aynı makinenin üzerindeki çizikler giderilerek tekrar gönderilmeye çalışıldığını, bu şekilde zaman kazanıldığını düşünmeye başladık ve bu nedenle ürünün tamamen iadesini talep ettiğimizi ilettik.

İrsaliye numarası bhı202600000**** olan bu alışverişte, Kayseri Borsa Arçelik bayisi ve Serde Yetkili Servisi üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sıfır ve hasarsız bir ürün gönderilmesi yerine süreç bu şekilde ilerlediği için ürün iadesi talebimin hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.