to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Üst Model Değişiminde Teslimat Gecikmesi
28.05.2026 tarihinde Arçelik marka ABC 180 g model bulaşık makinem 6. Defa arızalandı. İlk servis randevusunu ancak 03.06.2026 tarihine alabildim. Bu incelemede arızanın yerinde giderilemeyeceği söylendi ve cihazım 05.06.2026 tarihinde atölyeye götürüldü.
Çağrı merkezi ve yetkili servis tarafından, arızanın giderilemeyeceği ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak daha üst bir model ile değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yeni ürünün ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir net tarih veya bilgilendirme alamadım. Talep takip numaram 5179***79’dur.
28.05.2026’dan beri bulaşık makinesi kullanamadığım için, mecburen bulaşıkları elde ve bol su harcayarak yıkamak zorunda kalıyorum. Sürecin uzaması hem zaman hem de su tüketimi açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yeni ürünün teslimatının daha fazla geciktirilmeden, acilen gerçekleştirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik, cihazımın değişim sürecini hızlandırdı, yeni modeli kurdu ve artık bulaşıklarımı sorunsuz yıkayabiliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sona erdi.
