to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim İsteği
Son olarak 14 Mart 2026 tarihinde yeniden servis çağırdım, makineyi atölyeye aldılar. Sonrasında “parça bekliyoruz, bir parça değişti, ikinci parça olan anakartı bekliyoruz” şeklinde bilgi verildi. Bu üründe baştan beri problem olduğunu, daha önce neden gerekli parçaların değiştirilmediğini, neden arızanın doğru tespit edilmediğini özellikle ifade ettim ve bu makineyi artık kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen “tekrar arıza olursa yine servise alırız” şeklinde bir cevap verildi. Yaklaşık bir aydır makinem atölyede ve halen sorunsuz, güvenilir bir çözüm sunulmuş değil.
Arçelik markasını özellikle servis ağına ve güvenilir olduğuna inanarak tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreçte, kusurlu ürünü dayatan, ürününün arkasında durmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Devam eden garanti sürem 2029 yılına kadar devam etmektedir ve tüm bu kronik arızalar, defalarca servis müdahalesi ve yaşadığım mağduriyetler göz önüne alındığında, bu ürünün açıkça ayıplı/kusurlu olduğuna inanıyorum.
Talep takibi numaram 5115***34’tür. Garanti kapsamındaki bu kusurlu bulaşık makinemin tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezinden bir bir bayan aradı İstanbul İstanbul bulaşık makinesi nın ürünleri kırması kaynaklı servise gitti inceleme yapıldı 2 parça değişti fakat kırılan ürün tazmin talebini uygun görmediklerini iletti. Peki niye parça değişti o zaman sorusuna net cevap vermedi, garantisi devam ve defalarca parçası değişen kusurlu ürünü istemediğimi cihazımın kobay olarak kullanılmamasını ve kesinlikle değişim talebinde bulunduğumu belirttim.
Son olarak 14 Mart 2026 tarihinde yeniden servis çağırdım, makineyi atölyeye aldılar. Sonrasında “parça bekliyoruz, bir parça değişti, ikinci parça olan anakartı bekliyoruz” şeklinde bilgi verildi. Bu üründe baştan beri problem olduğunu, daha önce neden gerekli parçaların değiştirilmediğini, neden arızanın doğru tespit edilmediğini özellikle ifade ettim ve bu makineyi artık kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen “tekrar arıza olursa yine servise alırız” şeklinde bir cevap verildi. Yaklaşık bir aydır makinem atölyede ve halen sorunsuz, güvenilir bir çözüm sunulmuş değil. Arçelik markasını özellikle servis ağına ve güvenilir olduğuna inanarak tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreçte, kusurlu ürünü dayatan, ürününün arkasında durmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Devam eden garanti sürem 2029 yılına kadar devam etmektedir ve tüm bu kronik arızalar, defalarca servis müdahalesi ve yaşadığım mağduriyetler göz önüne alındığında, bu ürünün açıkça ayıplı/kusurlu olduğuna inanıyorum. Talep takibi numaram 5115***34’tür. Garanti kapsamındaki bu kusurlu bulaşık makinemin tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Tam 40 gün oldu çözüm yok
