to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Talebim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağduriyetim Artıyor
Arçelik marka bulaşık makinem 15.05.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Bunun üzerine 17.05.2026 tarihinde online olarak servis talebinde bulundum ve 18.05.2026 tarihi için 5168***26 talep takip numarasıyla randevu verildi. İlçemize servis her hafta yalnızca pazartesi günleri geldiği için bugün sabahtan beri servisi bekliyordum.
Servis gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve sesli yanıt sistemi olan yapay zeka üzerinden mutlaka bugün gelinmesini talep ettim. Sistem, talebimin servis ekibine iletildiğini söyledi, başka bir şey olup olmadığını sorup görüşmeyi sonlandırdı. Yaklaşık bir buçuk saat sonra ise talebimin iptal edildiğine dair SMS aldım. SMS’teki linke tıkladığımda “Müşteri Talebi İptal Ettirdi” ifadesini gördüm. Oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım, talebim keyfi bir şekilde iptal edilmiş görünüyor. Arçelik gibi bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştırmıyorum.
Şu anda yeniden talep oluştursam servis ancak bir sonraki hafta pazartesi geleceği için mağdur durumdayım. Makinem bozuk, servis talebim benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş ve beklemek zorunda bırakılıyorum. Haftaya kalmayacak şekilde, en kısa sürede servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
