Arçelik Bulaşık Makinesi Temizlik Ve Kurutma Sorunları Nedeniyle İade Talebi

2025 Kasım ayında Arçelik marka bir bulaşık makinesi aldık. Yerli üretim olsun düşüncesiyle tercih ettik; oysa daha önce kullandığımız Profilo yıllarca sorunsuz çalışmıştı. Bu makinede ise ilk günden beri yıkama sırasında bardak ve tabaklarda lekeler kalıyor, deterjan tam olarak erimiyor ve makine kurutma yapmayarak bulaşıkları ıslak bırakıyor.

Şikayetlerimiz üzerine servis eve geldi ancak yaşadığımız sorunları ciddiye almadı. Daha sonra anladık ki, 6 ayı doldurmak için oyalama taktiği gibi bir yaklaşım sergilenmiş. Sorunlar devam edince değişim talep ettik, makine alındı ancak “üründe sorun yok, bardaklar eski” denilerek sorumluluk üzerimizden atılmaya çalışıldı. Oysa bardaklarımız yeni ve asıl problem makinenin deterjanı eritmemesi ve kurutma yapmaması.

Arçelik sistem üzerinden talep açıyor gibi görünüyor ama herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Bir Arçelik yatırımcısı olarak, markanın neden değer kaybettiğini ve zarar ettiğini artık çok net görüyorum; kalite düşmüş, arıza çıkaran cihazlar üretiliyor ve müşterinin yaşadığı mağduriyet önemsenmiyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, problemli ürünü artık kullanmak istemiyorum ve bulaşık makinesinin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.