to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Tamir Sürecinde Sürekli Sorun Ve Yanlış Servis Kaydı Mağduriyeti
Arçelik 6133 model bulaşık makinemde yaklaşık bir ay önce paslanma ve kabarma problemi başladı. Sorunu çözmek için beş kez Çekmeköy Arçelik yetkili servisi evime geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, her seferinde getirilen yedek parçalar da problemli çıktı ve sorun giderilemedi. Ayrıca, teknik servis parça değişimi sırasında makinenin üst kapağını da çizdi.
Servis kayıtlarında, evde olmama rağmen “müşteri müsait değildir” şeklinde yanlış bilgi girildi. Bu nedenle servis randevuları sürekli ertelendi ve çözüm süreci uzadı. Teknik servisin bu tutumundan ve sürecin sürekli oyalama ile geçmesinden dolayı çok mağdur oldum.
Ürünümün en kısa sürede tam ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, servis kayıtlarında gerçeğe aykırı bilgi girilmesinin ve sürecin sürekli ertelenmesinin açıklanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
