Arçelik Bulaşık Makinesi Değişimi Gecikti Ve Ürün Elimizde Değil

Arçelik’ten buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre seti satın aldım. 21 Mayıs’ta ürünlerim adresime teslim edildi. Teslimatı yapan ekip, 6455 wf (PROLOGUE-B7) wıfı atlatış model bulaşık makinesinin kapağında sıkıntı olduğunu, açılıp kapanırken problem çıkardığını söyleyip fotoğrafını çekerek durumu ilettiklerini belirttiler ve montaja gelen ekibin ürünü alıp götüreceğini söylediler.

Daha sonra montaja gelen ekip ise bunun kendi işleri olmadığını, bu nedenle ürünü alamayacaklarını ama değişim talebi oluşturduklarını söyledi. Bu süreçten sonra her aradığımızda “genel merkezden cevap bekleniyor” denilerek oyalandık. Bugün 28 Haziran olmasına rağmen sorunlu olan bulaşık makinemiz hala değişmedi ve ürün elimizde yok, buna rağmen biz mağdur olduk ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı.

Talep numaramız 5173***33’tür. Ürünün değişiminin onaylandığı ve yetkili servise gönderileceği tarafımıza yaklaşık bir hafta önce iletildi, fakat buna rağmen hiçbir sevk ya da teslimat yapılmadı. Tüm bu yaşanan gecikmenin bizden kaynaklanmamasına rağmen mağduriyetimizin artık giderilmesini, bulaşık makinesinin acilen tarafımıza ulaştırılarak kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.