to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bayiden Aldığım Çaycı, Çamaşır Ve Kahve Makinelerinde Sürekli Arıza Ve Çözüm Yok
2023 yılında Şahintepe Arçelik bayisinden aldığım çaycı, çamaşır makinesi ve kahve makinesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Çaycıyı yaklaşık 2–3 hafta önce ısıtıcı soketi çıktığı için servise gönderdim, onarıldığını söyleyip 650 TL servis ücreti aldılar. Ancak kısa süre sonra bu kez çaycının alt ısıtıcı kısmı eridi ve aldığım şube garanti başlatılmadığı için herhangi bir garanti kapsamından da yararlanamadığımı söyledi.
Aynı dönemde aldığım çamaşır makinemde de su akıtma sorunu yaşamaya devam ediyorum ve bu konuda da halen bir çözüm sağlanmadı. Kahve makinem için ise ana kart arızalı denilerek 5.000 TL ücret talep edildi, fakat ana kart gerçekten arızalı olsa makinenin hiç çalışmaması gerektiğini düşünüyorum, şu an makine çalışıyor olmasına rağmen bu yüksek ücret isteniyor.
Yaklaşık iki hafta önce bu sorunlarla ilgili olarak tekrar yetkili servisle ve mağaza ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem garanti sürecimin doğru şekilde işletilmesini hem de özellikle çaycı ve kahve makinesi için yapılan veya istenen işlemlerin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünlerin değişim ya da ücretsiz onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
