to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ar 12 Hs Hermetik Şofben Suyu Aşırı Isıtıyor
Yaklaşık 3 Ay önce Arçelik ar 12 hs Hermetik Şofben satın aldım. Şofben ayarlanan set değerini dikkate almıyor. Suyun sıcaklığını 80 Derecelere kadar çıkarıyor ardından hızlı şekilde soğuyor tekrar 80 derecelere çıkartıyor. Banyoda duş alırken yanma tehlikesi geçiriyoruz. Konu ile ilgili servis parça değişimi gerekli dedi parça değiştirip denemeyi beklemeden yapıldı diyerek gitmişler. Ancak sorun devam etmekte ve servisin de sorun hakkında bir bilgisi olmadığını düşünüyorum. Siteden araştırdığımda aynı sorundan 10larca olduğunu ve hiçbirinin çözülmediğini fark ettim. Konu ile ilgili birçok servisin bilgisi yok anlaşılan. Yenisiyle değişimlerde de aynı sorunun devam ettiği anlatılıyor. Şikayetlerden birinde yeni değişende de aynı sorun olduğu ancak başka bir servis tarafından parametre ayarı yapılması gerekiyor başka hiçbir sıkıntısı yok denildiği sonra yetkili servisin parametre ayarı ve gaz ayarını yaptıktan sonra sorunun düzeldiği anlatılmış. Bu parametre ve gaz ayarını yapabilecek bir servisin tarafımıza yönlendirilmesini istiyorum. Gereksiz yere 3 aylık şofbende parça değiştirildi tamir gördü. Pendik/Çamlık bölgesinde olan evime parametre ve gaz ayarını yapabilecek bu sorunu çözebilecek bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse ürünün para iadesini talep ediyorum. Diğer insanlar gibi aylarca servislerde mağdur olmak istemiyorum.
Gelişme
Arçelik Pendik Batı Servisi ve Yönlendirdiği Teknisyen işten anlamıyor. Satın aldığım Ar 12 Hermetik Şofben suyu kaynatıyor ayarladığım sıcaklıkta vermiyor. Ürünün bütün parçalarını değiştirdikleri halde sorun devam ediyor ancak işten anlamayan servis ve teknisyen sorun olmadığını iddaa ediyor. Sorun yoksa neden tüm parçalar değiştirildi? Pendik Batı Servisinden ve Şofben ile ilgilenen teknisyenden şikayetçiyim. Telefonla Arçelik Genel Müdürlüğünden aranıp bölge mühendisi yönlendirmeyi önerdiler tarafıma ama üzerinden epey zaman geçti ne gelen giden var ne de telefonla arayan. Bu kadar yetersiz bir firma ve yetkili servis görmedim çok kötü bir satış sonrası destekleri var. Başka yetkili servise yönlendirme bile yapamayan bir sistemleri var.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ dönüş bekliyorum. Teknik servis suyu az açtığınız için oluyor diyor sanki ilk kez hermetik şofben kullanıyoruz hayatımızda. 7 farklı dairede farklı farklı marka şofben kullandım suyu da istediğim miktarda açtım böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu şofbende de suyu en sonda da açsak en düşükte de açsak kaynama seviyesine çıkartıyor. Bu parametre gaz ayarı ne ise bilen bir teknik servis yönlendirin. Çocukta duşa girme fobisi oluştu şofben yüzünden...
Arçelik için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi aldım onun yerine Vaillant Turbomag 12lt cihazını taktırdım. Üründen çok memnunun aynı sorunu yaşamıyorum ayrıca servisleri de oldukça ilgili ve bilgiliydi. Arçelik markasından kesinlikle uzak durulmalı.
