Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ar 12 Hs Hermetik Şofben Suyu Aşırı Isıtıyor

profile
06 Temmuz 2023 14:14
3.188

Yaklaşık 3 Ay önce Arçelik ar 12 hs Hermetik Şofben satın aldım. Şofben ayarlanan set değerini dikkate almıyor. Suyun sıcaklığını 80 Derecelere kadar çıkarıyor ardından hızlı şekilde soğuyor tekrar 80 derecelere çıkartıyor. Banyoda duş alırken yanma tehlikesi geçiriyoruz. Konu ile ilgili servis parça değişimi gerekli dedi parça değiştirip denemeyi beklemeden yapıldı diyerek gitmişler. Ancak sorun devam etmekte ve servisin de sorun hakkında bir bilgisi olmadığını düşünüyorum. Siteden araştırdığımda aynı sorundan 10larca olduğunu ve hiçbirinin çözülmediğini fark ettim. Konu ile ilgili birçok servisin bilgisi yok anlaşılan. Yenisiyle değişimlerde de aynı sorunun devam ettiği anlatılıyor. Şikayetlerden birinde yeni değişende de aynı sorun olduğu ancak başka bir servis tarafından parametre ayarı yapılması gerekiyor başka hiçbir sıkıntısı yok denildiği sonra yetkili servisin parametre ayarı ve gaz ayarını yaptıktan sonra sorunun düzeldiği anlatılmış. Bu parametre ve gaz ayarını yapabilecek bir servisin tarafımıza yönlendirilmesini istiyorum. Gereksiz yere 3 aylık şofbende parça değiştirildi tamir gördü. Pendik/Çamlık bölgesinde olan evime parametre ve gaz ayarını yapabilecek bu sorunu çözebilecek bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse ürünün para iadesini talep ediyorum. Diğer insanlar gibi aylarca servislerde mağdur olmak istemiyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Ağustos 2023 00:56

Arçelik Pendik Batı Servisi ve Yönlendirdiği Teknisyen işten anlamıyor. Satın aldığım Ar 12 Hermetik Şofben suyu kaynatıyor ayarladığım sıcaklıkta vermiyor. Ürünün bütün parçalarını değiştirdikleri halde sorun devam ediyor ancak işten anlamayan servis ve teknisyen sorun olmadığını iddaa ediyor. Sorun yoksa neden tüm parçalar değiştirildi? Pendik Batı Servisinden ve Şofben ile ilgilenen teknisyenden şikayetçiyim. Telefonla Arçelik Genel Müdürlüğünden aranıp bölge mühendisi yönlendirmeyi önerdiler tarafıma ama üzerinden epey zaman geçti ne gelen giden var ne de telefonla arayan. Bu kadar yetersiz bir firma ve yetkili servis görmedim çok kötü bir satış sonrası destekleri var. Başka yetkili servise yönlendirme bile yapamayan bir sistemleri var.

1693259751284.fis-ciktisi.pdf
03 Ağustos 2023 22:39

Yaklaşık 4 Ay önce Arçelik ar 12 hs Hermetik Şofben satın aldım. Şofben ayarlanan set değerini dikkate almıyor. Suyun sıcaklığını 90 Derecelere kadar çıkarıyor ardından kendini korumaya alarak sistemi kapatıyor ve su tamamen soğuyor sonra tekrar suyu kaynatıyor ve tekrar emniyet devreye giriyor bu şekilde kısır döngü devam ediyor. Hiçbir şekilde uygun sıcaklıkta su ile duş alamıyoruz. Konu ile ilgili servis 10 kez evime geldi ve her seferinde cihazın bir parçasını değiştirdiler. Sorun devam edince ürünü yenisi ile değiştirdiler ama Belli ki bu problem bu modelde kronik olmalı ki sorun düzelmedi. Arçelik'ten gelen teknisyen arkadaş suyu sonuna kadar açın hatta duş başlığını çıkarıp kullanın gibi çağ dışı önerilerde bulundu. Hiç zahmet etmeyin biz kovada iliştirip öyle kullanalım suyu. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda arkadaki fon müziği '' suyunuz boşa akmasın '' cümlesiyle başlıyor ama Arçelik çözüm için su israfı yapılması gerektiğini söylüyor. Ürünü iade etmek istiyorum servis randevusu oluşturuyorum ama cihazda bir problem yok gerekçesiyle randevu saatinde hiç bilgilendirme yapmadan randevuyu iptal ediyorlar. Madem cihazda sorun yoktu neden ilk cihazın bütün parçalarını değiştirdiniz hatta cihazı yenisiyle değiştirdiniz. Ürünü güncel fiyatından iade yapmak istiyorum. Cihaza 4 ayda %100 zam gelmiş muadil markalar da Türkiye şartlarında aynı fiyatlanma gördü. Sizin kusurlu cihazınız yüzünden 4ay önceki fiyatlarda ürün alma ihtimalim kalmadı bu sebeple maddi olarak da zarara uğratılmadan güncel bedeli üzerinden iade talep ediyorum. 4 aydır yeterince mağdur edildim daha fazla zarara uğramadan bu şekilde çözülmesi gerekiyor. Cihaz bu şekilde aşırı ısınmadan yanma veya patlamaya sebebiyet verecek böyle bir zarara sebebiyet vermeden çözün lütfen.

profile profile
2 Destek
06 Temmuz 2023 17:05 (Şikayetten 2 saat sonra)
Sinan
Sinan
07 Temmuz 2023 15:05

Hâlâ dönüş bekliyorum. Teknik servis suyu az açtığınız için oluyor diyor sanki ilk kez hermetik şofben kullanıyoruz hayatımızda. 7 farklı dairede farklı farklı marka şofben kullandım suyu da istediğim miktarda açtım böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bu şofbende de suyu en sonda da açsak en düşükte de açsak kaynama seviyesine çıkartıyor. Bu parametre gaz ayarı ne ise bilen bir teknik servis yönlendirin. Çocukta duşa girme fobisi oluştu şofben yüzünden...

Sinan
Sinan
21 Şubat 2024 12:59

Arçelik için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi aldım onun yerine Vaillant Turbomag 12lt cihazını taktırdım. Üründen çok memnunun aynı sorunu yaşamıyorum ayrıca servisleri de oldukça ilgili ve bilgiliydi. Arçelik markasından kesinlikle uzak durulmalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuncer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuncer
18 Temmuz 2023 18:05
2.125

profile
27 Haziran 2024 22:53
1.585

profile
03 Ağustos 2024 15:05
1.010

profile
20 Eylül 2024 14:53
1.900

Arçelik Servis Yapmadığı Üründen 2 Kere Para Aldı

profile
14 Ağustos 2023 11:32
1.010
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru