Arçelik Ar 12 Hs Hermetik Şofben Suyu Aşırı Isıtıyor

Arçelik Pendik Batı Servisi ve Yönlendirdiği Teknisyen işten anlamıyor. Satın aldığım Ar 12 Hermetik Şofben suyu kaynatıyor ayarladığım sıcaklıkta vermiyor. Ürünün bütün parçalarını değiştirdikleri halde sorun devam ediyor ancak işten anlamayan servis ve teknisyen sorun olmadığını iddaa ediyor. Sorun yoksa neden tüm parçalar değiştirildi? Pendik Batı Servisinden ve Şofben ile ilgilenen teknisyenden şikayetçiyim. Telefonla Arçelik Genel Müdürlüğünden aranıp bölge mühendisi yönlendirmeyi önerdiler tarafıma ama üzerinden epey zaman geçti ne gelen giden var ne de telefonla arayan. Bu kadar yetersiz bir firma ve yetkili servis görmedim çok kötü bir satış sonrası destekleri var. Başka yetkili servise yönlendirme bile yapamayan bir sistemleri var.

Yaklaşık 4 Ay önce Arçelik ar 12 hs Hermetik Şofben satın aldım. Şofben ayarlanan set değerini dikkate almıyor. Suyun sıcaklığını 90 Derecelere kadar çıkarıyor ardından kendini korumaya alarak sistemi kapatıyor ve su tamamen soğuyor sonra tekrar suyu kaynatıyor ve tekrar emniyet devreye giriyor bu şekilde kısır döngü devam ediyor. Hiçbir şekilde uygun sıcaklıkta su ile duş alamıyoruz. Konu ile ilgili servis 10 kez evime geldi ve her seferinde cihazın bir parçasını değiştirdiler. Sorun devam edince ürünü yenisi ile değiştirdiler ama Belli ki bu problem bu modelde kronik olmalı ki sorun düzelmedi. Arçelik'ten gelen teknisyen arkadaş suyu sonuna kadar açın hatta duş başlığını çıkarıp kullanın gibi çağ dışı önerilerde bulundu. Hiç zahmet etmeyin biz kovada iliştirip öyle kullanalım suyu. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda arkadaki fon müziği '' suyunuz boşa akmasın '' cümlesiyle başlıyor ama Arçelik çözüm için su israfı yapılması gerektiğini söylüyor. Ürünü iade etmek istiyorum servis randevusu oluşturuyorum ama cihazda bir problem yok gerekçesiyle randevu saatinde hiç bilgilendirme yapmadan randevuyu iptal ediyorlar. Madem cihazda sorun yoktu neden ilk cihazın bütün parçalarını değiştirdiniz hatta cihazı yenisiyle değiştirdiniz. Ürünü güncel fiyatından iade yapmak istiyorum. Cihaza 4 ayda %100 zam gelmiş muadil markalar da Türkiye şartlarında aynı fiyatlanma gördü. Sizin kusurlu cihazınız yüzünden 4ay önceki fiyatlarda ürün alma ihtimalim kalmadı bu sebeple maddi olarak da zarara uğratılmadan güncel bedeli üzerinden iade talep ediyorum. 4 aydır yeterince mağdur edildim daha fazla zarara uğramadan bu şekilde çözülmesi gerekiyor. Cihaz bu şekilde aşırı ısınmadan yanma veya patlamaya sebebiyet verecek böyle bir zarara sebebiyet vermeden çözün lütfen.