Getir'de Siparişim İki Saat Yol Almadan Kaldı Ve Ücretim Çekildi

19 Nisan saat 15.34’te Getir uygulaması üzerinden Burger King Aziz Mahmut Hüdayi şubesinden sipariş verdim. Getir kendi kuryelerini atıyor olmasına rağmen siparişim yaklaşık iki saat boyunca yola bile çıkmadı, uygulamada herhangi bir sipariş numarası da görünmüyordu ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişi verdikten yaklaşık 40 dakika sonra Getir canlı desteğe bağlandım, siparişimin hazırlandığını ve kuryeye teslim edildiğini, birazdan yola çıkacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir hareket olmayınca yaklaşık 1 saat sonra tekrar canlı desteğe bağlandım. Bu kez kuryeye ulaştıklarını, sistemde aksaklık olduğunu ve kuryenin siparişi görmediğini söylediler. Telafi talebinde bulunmama rağmen yardımcı olmadılar ve üstüne canlı destek görüşmesini kendi taraflarından sonlandırdılar.

Hem ücretim kartımdan çekildi hem de bu kadar uzun süre bekleyip üzerine bir de yanlış ve çelişkili bilgilendirme yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.