Arçelik Ankastre Setinde Paslanma Ve Geçmeyen Lekeler İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıldır, yeni evlendiğim dönemde aldığım Arçelik ankastre setimi kullanıyorum. Davlumbaz ve fırın bölümlerinde 7–8 aydır paslanma ve geçmeyen lekeler oluştu. Özellikle metal yüzeylerde ve ocak ızgaralarında belirgin şekilde pas ve lekeler var, silmeme rağmen kesinlikle temizlenmiyor. Fırın camında da daha önce aynı şekilde geçmeyen lekeler olmuştu, cam değişimi yapıldı ancak leke sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, yine silmeme rağmen camda lekeler kalıyor.

Ürünümün hâlâ garantisi devam ediyor. Fırın camı için daha önce servis başvurusu yapmama rağmen sorunun aynı şekilde devam ediyor olması ve ankastre setin diğer parçalarında da paslanma başlaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Düzenli temizliğini yapan bir kullanıcı olarak, sadece 1 yıl içinde bu derece paslanma ve kalıcı lekeler oluşmasını kabul edemiyorum.

İlk defa Arçelik markasını tercih ettim ve kaliteli olduğu düşüncesiyle bu ankastre set alındı ancak yaşadığım bu sorunlar sebebiyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum ve memnun değilim. Arçelik’ten ankastre setimdeki paslanma ve geçmeyen lekelerle ilgili olarak ürünün garanti kapsamında detaylı kontrol edilmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların değişimini ya da ürünün komple değişimini talep ediyorum. Kalıcı ve tekrar eden bu sorunların kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.