to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sürgülü Aspiratör Sıkıntısı!
Arçelik markasına ait set üstü ocak ve davlumbaz fırın ürünlerimi Mersin Tarsus’ta bulunan Elta mağazasından satın aldım. Ürünler henüz garanti kapsamındayken, yaklaşık 6 aydır her iki üründe de ciddi şekilde paslanmalar oluştu ve bu durum kullanım konforumuzu ve memnuniyetimizi tamamen bozdu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik servisine ve ilgili birimlere başvuruda bulundum. Yapılan görüşmelerde bana sadece şikayet oluşturmam ve ürünlerin sıfırını talep etmem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, ürünlerimle ilgili herhangi bir değişim ya da onarım işlemi yapılmadı.
Garanti kapsamında olan ve bu kadar kısa sürede paslanan ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, set üstü ocak ve davlumbaz fırının tamamının ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Mersin Tarsus’ta, elta Arçelik bayisinden aldığım Arçelik davlumbaz, set üstü ocak ve fırında yaklaşık 1 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünler kısa süre içinde paslandığı için iki defa değişim yapıldı ancak değişen ürünlerde de aynı paslanma problemi tekrar etti. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de ürünlerin kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Arçelik yetkili servisine başvurarak sadece parça değişimi değil, ürünlerin komple değiştirilmesini talep ettim ve parça değişimi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sürekli paslanan ürünler kullanmak istemiyorum. Arçelik’in bu kronikleşen problem nedeniyle davlumbaz, set üstü ocak ve fırınım için kalıcı bir çözüm üreterek, ürünlerimin komple ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle sorunum çözülmedi sattığımız mallar 1 sene içinde curuyosa yazıklar olsun Arçelik markasına hukuku süreçleri başlatacak kesinlik bir daha kesinlikle Arçelik marka sokmayacağım evime derhal ürün değişimi İstiyorum
