Garanti Kapsamında Paslanan Ocak Demiri Ve Tekrarlanan Davlumbaz Sorunu İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

Arçelik marka Expert Clean set üstü ocak ve ade 606-2b model davlumbazı birlikte satın aldım. Set üstü ocağı yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Kısa bir süre sonra ocak üzerindeki demirlerde renk atma ve paslanma başladı. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum.

Kurban Bayramı’ndan önce Arçelik servisiyle görüştüm ve durumu anlattım. Buna rağmen ocak demirleri hiç değiştirilmedi, sadece bu şekilde kullanmamız gerektiği, yapacak başka bir şey olmadığı söylendi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, paslanan ve renk atan ocak demirlerini “normal” kabul edip bu şekilde kullanmam bekleniyor.

Ayrıca aynı siparişte aldığım ade 606-2b model davlumbazın amortisörü de yaklaşık 10 ay sonra patladı. Servis geldiğinde sadece amortisör değişimi yapıldı. Servise, ocaktaki paslanma ve renk atma sorununu da ilettik ancak değişim yapılsa bile yine aynı sorunların yaşanacağını söyleyip kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Hem ocakta hem davlumbazda bu kadar kısa sürede sorun yaşamam nedeniyle ürünlerimle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak ocak demirlerimin kalıcı olarak sorunsuz parçalarla değiştirilmesini, davlumbazın amortisör sorununun da tekrarlamayacak şekilde giderilmesini ve garanti kapsamında mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.