to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 27 ay önce aldığım Arçelik ankastre fırında uzun süredir can sıkıcı sorunlar yaşıyorum. Fırın ısındıkça titreme yapmaya başladı, servis geldiğinde menteşelerin değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirdi ve o dönem titreme sesi kesildi. Ancak bu kez de fırın kapağı tam açık-yarım açık konumda durmuyor, hemen aşağıya düşüyor. Son günlerde titreme sorunu da tekrar bariz şekilde hissedilir hale geldi.
Fırının kapağını temizlik amacıyla hiçbir zaman çıkarmadım, ürüne dışarıdan darbe alabilecek bir müdahalem olmadı. Buna rağmen kapağın düşmesi ve bazı yerlerinde, hiçbir şey değmemesine rağmen soyulmalar olması beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından çok rahatsız ediyor. Daha önce de Arçelik ürünleri kullanan biri olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor.
Ürünümün garantisi devam ediyor. Ankara Gölbaşı’nda kullanmakta olduğum bu ankastre fırının, garanti kapsamında detaylı şekilde kontrol edilerek kapağın tutmama, titreme ve soyulma sorunlarının ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka AFC 360 G model ankastre fırını satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Fırının içinde paslanma ve küflenme oluştu, yanlardaki raf rayları sürekli düşüyor ve tepsiyi koyunca geri atıyor. Ayrıca, fırının contasını yetkili bayinin 'yıkanabilir' ...
Arçelik markasından beklenmeyecek bir durumla karşı karşıyayım. Ankastre fırın satın aldım, henüz bir ay bile dolmadan ve sadece birkaç kez kullanmama rağmen, fırının iç kısmı dökülüyor ve yanık bir halde. Servis ekipleri üç-dört kez gelmiş olmalarına rağmen, sorunu çözemediler ve yeni bir ürünle de...
Arçelik marka ankastre fırınımın kurulumu yaklaşık 2 ay önce yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra fırının iç kısmında kabarma ve kabuk atma olduğunu fark ettik. Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu servisle paylaşt...
Arçelik marka ankastre fırını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Fırın, çalıştırıldığında sürekli sigortayı attırmaya başladı. Bunun üzerine iki kez Ar...
Arçelik ankastre fırınımın iç kısmı, fanı ve fan kapağı zamanla paslandı ve fırının alt kısmında delikler oluştu. Fırın çalışıyor ancak içinin pas tutması nedeniyle pişirdiğim yemeklerin tadında değişiklikler oluyor ve yemeklerin üzerinde pas kalıntıları oluşuyor. Bu durum hem sağlığımızı tehdit edi...
Yorumlar