to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ankastre Fırında Kısa Sürede Oluşan Kusur Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik marka ankastre fırınımın kurulumu yaklaşık 2 ay önce yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra fırının iç kısmında kabarma ve kabuk atma olduğunu fark ettik. Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu servisle paylaştığımızda, sorunun tüketici hatası olduğunu söyleyip işlem yapmayı kabul etmediler. Fırının iç yüzeyindeki bu kabarma ve dökülmenin kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum, zira ürün henüz çok yeni ve olağan şekilde kullanıldı.
Yeni alınmış ve kısa sürede böyle bir kusur gösteren bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ankastre fırınımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmamakla birlikte ürün hatasını kullanım hatası olarak gösterdiniz. Tüketici Hakem Heyeti ve bütün kanuni haklarımı kullanaraktan sizleri şikayet edeceğim.
