to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Adana Servisi Kurulum Hatası Yüzünden Mağdur Oldum
31 Mayıs 2024 günü Adana Seyhan Pınar Mahallesi Alibozdoğan Bulvarı No:48 adresinde bulunan E**** P**** Arçelik bayisinden 2 klima, 1 TV, 1 ankastre set ve 1 su sebili aldım. Arçelik yetkili servisi tarafından ankastre set kurulma aşamasında elektrik hattının geçtiği yere matkap ile delerek hatta zarar verdiler ve 'elektrikçiye yaptırın, bu durumda ben takamam' diyerek gittiler. Zarar verilen yer tarafımızdan onarıldı ve 06 Haziran 2024 günü gelerek ankastre takılabildi. Aynı gün 2 adet 15 binlik klima da takıldı. Klimanın birini kullanıyoruz, hiçbir sorun yok; ancak diğer klimayı kurulumdan 2-3 gün sonra açtığımızda 5 dakika sonra içinden su akmaya başladı. 0 322 234 3434 numaralı servise 09 Haziran 2024 tarihinden itibaren defalarca kayıt oluşturmanıza rağmen, yetkililer tarafından 'gün içinde aranacaksınız, kaydınız oluşturuldu' dendi. Ama servis tarafından 10 gündür ne arayan var ne soran var. Yetkili servisin hatası yüzünden 15 gün önce takılan klimayı kullanamıyoruz. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti oluşturduktan sonraki gün 22 Haziran günü Arçelik tarafından arandım, hatalı kurulum için özür dilendi ve yetkili servisin 26 Haziran 2024 günü geleceğini, gelmeden önce de bilgi verileceğini söyledi. 26 Haziran günü aramadılar bende servise dönüş yaptım, servis konudan bir haber, bu yaşananlardan haberi dahi yok, 20 gündür yapılan gibi yeni kayıt, gönderilen bilgilendirme SMS leri vs. İşte yaşananlar.
