Kurulum Hatası Ve Geç Müdahale Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet: Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı

2 Ağustos 2025 tarihinde Adana Gizerler bayisinden Arçelik 12325 a model klima satın aldım. Kurulum 2 Ağustos’ta yapıldı, elektrik bağlantısı ise 9 Ağustos’ta tamamlandı. Klimayı sadece 3 gün kullanabildim; 12 Ağustos’ta cihazda arıza oluştu. Servisi aradığımda, kurulum sırasında borunun sıkılmamasından kaynaklı gaz kaçağı tespit edildi. Defalarca aramama rağmen, servis yoğunluk bahanesiyle ancak 1 hafta sonra, 19 Ağustos’ta müdahale edebildi. Bu süreçte Adana’nın sıcağında hem uykusuz kaldım hem de misafirlerim mağdur oldu.

Sorunun, servisin basit bir hatasından kaynaklanması ve çözüm için bir hafta bekletilmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bugün gelen S**** isimli servis çalışanı arızayı giderdi ancak bu süreçte hiçbir şekilde telafi veya özür sunulmadı. Arçelik’i servis ağı iyi diye tercih etmiştim, fakat yaşadığım mağduriyet nedeniyle markadan tamamen soğudum ve bir daha asla Arçelik tercih etmeyeceğim gibi, yakınlarıma da önermeyeceğim.

Arçelik’ten, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve servis süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.