to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2 Aylık Kaset Klimam Tavandan Su Akıtıyor
Mart 2024 tarihinde aldığım 48 BTU kaset tipi klimamı havaların ısınması ile Haziran ayında kullanmaya başladım ve tavandan su akmaya başladı. Elektrik tesisatının oralardan su geliyor. Ben bir işletme sahibiyim ve klimayı kullanamıyorum. Yetkili servisi aradım, aciliyetimi bildirdim; elektrik kablolarının arasından su akıyor dememe rağmen 10 gün sonrasına randevu verdiler. Tamam dedim, aciliyetim var ama yoğunsunuz, bir şey demedim. Gelen kişi geldi, baktı ve 'Bizim yetkimiz var mı, bir bakayım' dedi. Sonra hiçbir şey yapmadan, 'Bizim yetkimiz yok, takan servisi arayın' dedi. Gelen kişi daha sonra tekrar 4440888'i arayıp bildirin dedi. Aradım, bildirdim. Sonrasında beni Suadiye servisinden bir hanımefendi aradı ve bana 1 Temmuz tarihinde müsaitiz dedi. Ben de aciliyetimi, buranın bir işletme olduğunu söyledim. 'Yapacak bir şeyim yok, takan servisi arayın' diyor ve 'Bizim yetkimiz yok' diyor. Ben yetkili servisi arayıp şikayetimi dile getirmeme rağmen beni devamlı yetkisiz servise, yani kendileri takmadıkları için yetkisiziz diyen bir servise yönlendiriyorlar. Beni bu sıcakta daha yeni aldığım bir klima ile klimasız bıraktınız, size helal olsun. Arçelik sattığı malın arkasında çok güzel duruyor. Arçelik'ten bir daha hiçbir ürün almam ve klimamın iadesini talep ettim. İstemiyorum, ilgisiz servis ağı yüzünden istemiyorum. İadesini almazlarsa yapabileceğim gereken mercilere de ileteceğim. Arçelik klima gerçekten pişmanlık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri ne işe yarıyor bilmiyorum bir buçuk aydır arıyorum aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorum onlar da devamlı aynı şeyleri söylüyorlar bir çözüm bulunamıyor ne servis geliyor ne muhatap olacağım biri var atıyorum şikayetlerinizi kaydediyoruz sizi arayacaklar diyorlar sonra ne arayan soran yok müşteri hizmetlerine beni ticari birime yönlendirin diyorum beni devamlı Suadiye servisine yönlendiriyorlar geçiştir mek için orası da yetkili değilmiş bu klimada boşuna onları yönlendirip diyorlar benim oraya yönlendirmeyin dememe rağmen Arçelik nasıl bir kurumsal servis gerçekten anlamıyorum sattıkları ürünün arkasın da da durmuyorlar çok pişman oldum Arçelik klima aldığıma 2 aydır sıfır aldığım klimaya bir yetkili servis yollamıyorlar ancak size geri dönüş yapacağız diyorlar çevremdeki herkese tavsiyem Arçelik klimadan uzak durmaları
