to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9123 YCM Çamaşır Makinesinde Aşırı Titreme, Parça Değişimlerine Rağmen Çözüm Yok
Arçelik marka 9123 ycm model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır aşırı sarsıntılı çalışıyor. Makine çalışırken normalin çok üzerinde titreme ve sarsıntı oluyor, bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün daha büyük arızalara yol açmasından korkuyorum.
Bu sorunla ilgili İstanbul Pendik’teki Arçelik yetkili servisine defalarca başvurdum ve bugüne kadar sırasıyla şu işlemler yapıldı. İlk gelişlerinde 3 adet amortisör ve makine ayakları değiştirildi. İkinci gelişlerinde “hatalı yay/hatalı montaj” denilerek kayış değişimi yapıldı. Üçüncü gelişlerinde kazan değiştirildi. Dördüncü gelişlerinde sadece ayak ayarı yapıldı. Beşinci gelişlerinde ise ayaklardan birinin kırık olduğu tespit edildi. Tüm bu işlemlere rağmen makinenin sarsıntılı çalışma sorunu giderilemedi.
Sürekli parça değişimi ve farklı müdahaleler yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Artık tekrar parça değişimi ya da tamir yerine, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı, tekrar bilgilendirdim. Süreç devam ediyor.
Değişim onaylandı. Yetkili servise sevk edildi. Ulaştıktan sonra bana gelip değişim yapılacak.
Değişim talebim onaylandı. Makine yetkili servise sevk edildi. Oradan da gelip makinemi değiştirecekler.
