to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çamaşır Makinemin Sorunları Arttı Çözüm Alamıyorum
Arçelik 9123YCM model çamaşır makinem son 3 ayda en az 4 kez garanti kapsamında servise gitmesine rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Makinem aşırı sesli ve titreşimli çalışıyor, yerinden hareket ediyor ve her servis sonrası sorunlar daha da arttı. Özellikle İstanbul/Esenler bölgesindeki yetkili servis defalarca gelip bakım yaptı ancak hiçbir çözüm sunamadı; aksine, makinem her seferinde daha kötü durumda geri geldi.
Çağrı merkezini aradığımda ise kesinlikle muhatap bulamıyorum ve sürekli aynı servisin yönlendirilmesinden dolayı mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm alamadım ve artık makinemin sürekli servise gidip gelmesinden, beklemekten ve sorunların çözümsüz kalmasından dolayı çok yoruldum ve mağdur oldum.
Ürünümün değiştirilmesini, sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve farklı bir servisin yönlendirilmesini talep ediyorum. Arçelik markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bugün çektiğim video sözde 15 gün önce servisten düzelmiş olarak gelen makinem
Güncel video
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şu an için firma ile iletişimdeyim, çözüm için bekliyorum.
Müşteri Hizmetleri problemimle ilgilendi. Servisi tekrar gönderdi ve ücretsiz onarım sağlandı. Teşekkürler.
