to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Amortisör Ve Ayaklar Takıldı, Çamaşır Makinesi Hâlâ Şiddetli Sarsıntı Yaşıyor
Arçelik 9122 pm 9 kg çamaşır makinemde uzun süredir ciddi sarsıntı problemi yaşamaktayım. Yetkili servis talebim üzerine cihaz incelenmiş ve amortisör ile ayaklar değiştirilmiştir. Ancak yapılan bu işlemlere rağmen sorun kesinlikle giderilememiştir.
Servis tarafından problemin sürekli “yükleme kaynaklı” olduğu belirtilmektedir. Fakat çamaşırlarımı kullanım talimatlarına uygun şekilde, dengeli ve sınıflandırarak yerleştirmeme rağmen makine özellikle sıkma esnasında aşırı sarsıntılı çalışmaya devam etmektedir.
Ayrıca farklı doluluk oranlarında (boş, az yük ve normal yük) denemeler yapılmış olup, her durumda aynı sorunun devam ettiği açıkça görülmektedir. Makine düz zeminde ve dengeli şekilde konumlandırılmıştır. Amortisör ve ayaklar yeni olmasına rağmen sorunun sürmesi, cihazda mekanik bir problem (kazan, rulman, askı yayları veya karşı ağırlık gibi) olabileceğini göstermektedir.
Buna rağmen servis tarafından detaylı teknik inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilmekte ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır.
Markasından beklentim, sorunun yüzeysel değerlendirilmeden detaylı şekilde incelenmesi ve kalıcı çözüm sağlanmasıdır. Gerekli teknik kontrollerin yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala görü dönüş yapılmadı sizden cevap bekliyorum. Geri dönüş yapar mısınız?
Bu videoyu izleyen arkadaş oturduğu yerden dönen kazananın içindeki kıyafetlerin dengesiz yüklendiği kanaatine nasıl varabiliyor anlamış değilim. Bir de bu video ya bakıp kullanıcı hatası diyebiliyor. Ben bu bu durumdan çok mu memnunum evin içinde otururken bam çalışan bir şey var. Hala bana dengesiz yükleme diyor servis için gelen arkadaş o zaman dengeli yükleseydi bana dengesiz yüklediğimin kanıtını gösterseydi. Ben yüklüyorum sarsıntılı çalışıyor kendi gönderdikleri ekip yüklüyor sarsıntılı çalışıyor. Sonra yüklenici hatası deniyor. Ben sorunumun çözülmesini istiyorum. İnsanları salak yerine koymayın kullanıcı hatasıymış. Sorunum çözülmezse şikayet oluşturulabilecek her yerden başvuru yapacağım. Ben işi gücü bırakıyorum servisin geleceği gün izin alıp servis bekliyorum.
Arçelik 9122 pm 9 kg çamaşır makinemde uzun süredir sarsıntı problemi yaşıyorum. Yetkili servis amortisör ve ayakları değiştirdi ancak sorun devam ediyor. Servis problemi yükleme kaynaklı diyor, ben dengeli yüklüyor ve farklı dolulukta denedim, hâlâ aynı. Başka bir servis talebim var ve isteğim hâlâ yerine getirilmedi.
