to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntı Ve Gürültüsü İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 7 ay önce almış olduğum Arçelik 9120 tmx 9 kg çamaşır makinesi ilk 3 ay sorunsuz çalıştı. 14.03.2026 tarihinden itibaren ise her yıkamada aşırı sarsıntı, yüksek gürültü ve yerinden hareket etme sorunu yaşamaya başladım. Makine yıkama esnasında ciddi şekilde titriyor ve yer değiştiriyor.
Şimdiye kadar Arçelik servisi 3 defa gelerek makineyi inceledi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son gelişlerinde makineyi atölyeye götürdüler, arızanın giderildiğini söyleyerek geri getirdiler fakat makine aynı şekilde, götürdükleri gibi sorunlu şekilde çalışmaya devam ediyor. Buna rağmen değişim talebim reddedildi e ban şu mesaj gönderildi Değerli müşterimiz, ürününüzün hizmet verdiğimiz markalar arasında olmaması sebebiyle 5233***72 numaralı talebiniz iptal edilmiştir. Farklı bir talebiniz varsa linkten yeni bir talep oluşturabilirsiniz. https://digital.arcelik.com.tr/s/ticket?cid=5233***72500av00000ZBLBvAAP b016
Evdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik ve bugüne kadar hiçbirinde sorun yaşamadım, bu çamaşır makinesi ise açıkçası beni Arçelik markasından soğuttu. Sürekli sarsılan ve gürültü çıkaran bir makineyi kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Arçelik’in bu yaşanan sorunla ilgili olarak ürün değişimi ya da uygun gördüğü şekilde kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim hala giderilmedi hatta yönlendirdikleri servis beni arayıp gelemeyeceklerini söyledi nedenini sorduğumda artık yapabilecekleri bir şey kalmadığını arızayı gideremeyeceklerini değişim talebininde firma tarafından reddedildiğini söylediler kanımca servis size şikayet ettiğim için benimle inatlaşıyor ama ilk işim kaymakamlığa gidip yasal olarak ne hakkım varsa kullanacağım bundan sonra Arçelik markasını ne kendim alırım ne de çevreme aldırırım
Hem Arçelik firmasına mağduriyetimi giderdiği ve beni bu milli ve yerli markadan kopmamı engellediği hem de şikayet var sitesine şikayetimi ilettiği için çok teşekkür ederim
