Arçelik Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntı Ve Gürültüsü İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce almış olduğum Arçelik 9120 tmx 9 kg çamaşır makinesi ilk 3 ay sorunsuz çalıştı. 14.03.2026 tarihinden itibaren ise her yıkamada aşırı sarsıntı, yüksek gürültü ve yerinden hareket etme sorunu yaşamaya başladım. Makine yıkama esnasında ciddi şekilde titriyor ve yer değiştiriyor.

Şimdiye kadar Arçelik servisi 3 defa gelerek makineyi inceledi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son gelişlerinde makineyi atölyeye götürdüler, arızanın giderildiğini söyleyerek geri getirdiler fakat makine aynı şekilde, götürdükleri gibi sorunlu şekilde çalışmaya devam ediyor. Buna rağmen değişim talebim reddedildi e ban şu mesaj gönderildi Değerli müşterimiz, ürününüzün hizmet verdiğimiz markalar arasında olmaması sebebiyle 5233***72 numaralı talebiniz iptal edilmiştir. Farklı bir talebiniz varsa linkten yeni bir talep oluşturabilirsiniz. https://digital.arcelik.com.tr/s/ticket?cid=5233***72500av00000ZBLBvAAP b016

Evdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik ve bugüne kadar hiçbirinde sorun yaşamadım, bu çamaşır makinesi ise açıkçası beni Arçelik markasından soğuttu. Sürekli sarsılan ve gürültü çıkaran bir makineyi kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Arçelik’in bu yaşanan sorunla ilgili olarak ürün değişimi ya da uygun gördüğü şekilde kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.