Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği 4 Ayda Yırtıldı, Garanti Dışı Bırakıldı Ve Ücret İadesi Talebim

Yaklaşık 3-4 aydır kullandığım Arçelik 9102 pmg çamaşır makinesinin körük lastiği yırtıldı. Yetkili servisi çağırdığımda, körük lastiğinin garanti kapsamında olmadığını, üstelik yeni lastik takılsa bile bu parça için herhangi bir garanti verilmeyeceğini belirttiler. Çamaşır makinesine çamaşır atıp çıkarırken yırtılabileceğini söyleyerek durumu tamamen kullanıcı hatası gibi gösterdiler.

Yıllardır farklı marka çamaşır makinesi kullandım, ilk defa böyle bir sebeple körük lastiğinin yırtıldığını görüyorum. Bu işlem için parça ve işçilik dahil toplam 2750 TL ücret ödedim. Evimdeki beyaz eşyaların tamamı son model Arçelik ürünlerinden oluşuyor ve bu markayı tercih etme sebebimiz güvenirliği ve kalite algısıydı. Ancak yalnızca 3-4 aylık bir üründe böyle bir hasar oluşması, bunun kullanıcı hatasından çok kalitesiz veya üretim hatası bulunan bir parçadan kaynaklandığını düşündürüyor. Dört ayda çamaşır makinesini ne kadar aşırı kullanmış olabilirim ki bu parça yırtılsın?

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu arızanın garanti kapsamına alınmasını ve ödediğim 2750 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.