to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kapak Lastiği Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
3 ay önce Trabzon Forum Arçelik Mağazası’ndan sıfır olarak satın aldığımız Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesinin kapağındaki lastik körük kısa sürede deforme oldu ve her yıkamada dışarı su sızdırmaya başladı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, servis çağırdığımızda ilgisiz bir şekilde kullanıcı hatası denilerek 2.500₺ ücret talep edildi. 50 yıldır farklı markaların çamaşır makinelerini kullanıyoruz ve bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmadık. Ayrıca ürünü set halinde (buzdolabı, fırın ve çamaşır makinesi) Arçelik markasına güvenerek aldık; ancak yaşadığımız bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Makinenin normal kullanımında oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, 3 ay önce Arçelik'ten satın aldığımız çamaşır makinesinin kapağındaki lastik körüğü deforme olmuş ve dışarı su veriyor. Servis çağırdık, ancak ilgisiz bir şekilde kullanıcı hatası diyerek 2.500₺ ücret istediler. 50 senedir çamaşır makinelerini kullanıyoruz. Böyle bir durumla hiçbir markada karşılaşmadık. 3 ay önce set halinde buzdolabı, fırın ve bu makineyi Arçelik markasına güvenerek aldık, markaya güvenimiz sarsıldı. Marka yetkililerinden, ayıplı bu parçanın garanti kapsamında değişimini bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
