to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 8102m Çamaşır Makinesi
3 ayın 24'ü 2024 tarihinde Arçelik bayisinden almış olduğum Arçelik 8102M modeli çamaşır makinem, satın alındıktan 3-4 ay sonra motorundan tuhaf sesler gelmeye başladı. Onun haricinde 1-2 kez seçtiğim programın takılı kalması, yine tambur körük kısmında su kalması ve makine ilk çalışma anında su alıyorken bir anda su almayı kesip sonrasında tahliye pompasını çalıştırıp tekrar su almaya başlaması gibi birçok sıkıntı yaratmaya başladı. Konuyla alakalı Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm, eve teknik servis yolladılar. Gelen teknik servis cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek gitti ama benim kullanmakta olduğum cihaz hala sıkıntılı. Şu an Arçelik'ten cihazın değişimini istemekteyim. Onlar da teknik servise yönlendiriyorlar. Bu cihazı kesinlikle kimseye önermiyorum. Cihaz detaylı inceleme sonrası söylediğim arızayı bulma şansları yok. Teknik servis sonuçta eve gelip yalnızca 5 ya da 10 dakika kadar cihazı çalıştırıyor ama benim bahsettiğim arıza, cihaz çalıştıktan yarım saat, 45 dakika veya bir saat sonrasında bir program içinde bir kez veya 3-4 kez peş peşe tekrarlamak kaydıyla motordan tuhaf gıcırtılı sesler gelmekte.
Motordan gelen sese ait görüntü
Konu ile alakalı Arçelik çağrı merkezinden aradılar arıza hakkında yeniden bir servis kaydı oluşturuldu kayda istinaden Kayseri Arçelik teknik servisinden arandım ama kendileri gelmek yerine bu arızanın kaynaklı olduğu video görüşlerini istediler video görüntülerini kendilerini attım 3 gün sonrasında beni tekrar arayarak makineden çıkan onca sese rağmen yeni modellerde bu şekilde ses çıkmadın normal olduğunu söylediler şimdi soruyorum sizlere bu çıkan ses gerçekten normal mi bundan sonrasında hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne verip oradan arayacağım 3 kez servis kaydı oluşturmama rağmen yalnızca birisinde teknik servis elemanı evime geldi bir tanesini hiç eve bile gelmeden kapattılar kaydımı diğer kayıtta da söylediğim gibi WhatsApp üzerinden görüntüyü istediler attım buna rağmen yine sorunsuz diyerek kapattılar
Açılan 4 servis kaydına rağmen yalnızca 1 tanesinde gelme zahmetinde bulunan ve makinede sıkıntı yok diye giden Arçelik servisleri ya paraya doymuş ya da makineye arızalı dersek üzerimize kalır diye mi gelmek istemiyor merak ediyorum Arçelik ten beklemediğim hareketler doğrusu
