Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
01 Temmuz 2025 15:26
3.007

2024 Ağustos ayında Arçelik'ten bir çamaşır makinası aldım. Bundan önce kullandığım veya bu makine dahil diğer beyaz eşyalarımda olduğu gibi yine Arçelik markasını tercih ederek. Ancak alındığı günden bu yana hiçbir şekilde randıman alamadığım çamaşır makinası ile ilgili eve kaç defa servis geldiğini hatırlamıyorum. Bir defasında da makinayı söküp götürerek kontrol ettiler. Makine her yıkayışta olmamakla birlikte sıklıkla programın ortasında duruyor. Gidip rastgele tuşlara basarak tekrar devam ettirmeniz gerekiyor. Ekranında'3' kodlu arıza ile durduğu oluyor. Elektrik akımı kontrolsüz olduğu için deyip bir aparat sattılar, devam etti. Suyun debisi kontrolsüz dediler, buna çözüm olarak da gece kullanmamı önerdiler! Apartmanda gece saatlerinde cihaz kullanmanın yanlışlığının yanı sıra uykumun arasında kalkıp çamaşırları kurutmaya geçirmem gerekiyor ki kurutma daha gürültülü... Şu anda fiş takılı ama ekranı çalışmıyor, bir program seçmeye izin vermiyor. Bir ihtimal programı tamamlasa da 10 dakika sonra tekrar kendiliğinden çalışmaya başlıyor. En son aynı çamaşırlar üç defa yıkandı. Kapağı açmaya da müsaade etmiyor. Değişimden geçtim iade etmek istiyorum. Aldığım ''cevap mümkün değil, iade birimimizle görüşelim, değişim birimimizle görüşelim vs. Vs.'' En son bugün de diyorlar ki biz makinayı 4-5 saatliğine götürelim siz de gelin ve çalıştığını görün.
Sorunumun bir an önce çözülmesi için Arçelik firmasına iletilmesini rica ediyorum.

01 Temmuz 2025 15:38 (Şikayetten 12 dakika sonra)
Demet
Demet
02 Temmuz 2025 13:27

Yanıtlandı evet 4 defa da arandım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Makineye hiçbir işlem yapılmadı, ''değişim ve iade talebiniz onaylanmadı'' bilgisinin bana ulaştırılmış olması makinayı kullanabildiğim anlamına gelmiyor.

Demet
Demet
02 Temmuz 2025 17:03

02.07.2025 saat 16.55 itibariyle tekrar Arçelik genel merkezinden arandım. Ürünün çalışmadığına dair beyanım ve videolarım olmasına rağmen, iade merkezinin onay vermemesinden dolayı servisin de makinede problem yoktur demesi sebebiyle artık yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler sağ olsunlar. Daha alınalı bir yıl olmayan ve çalışmayan Arçelik çamaşır makinem var. Markanın güvenilirliğine bu kadar sırt yaslamak böyle bir şey demek ki! Neyse yeni bir makine alıp en azından artık sürekli bir şey yapamayacaklarını söyleyen Eda Seda Hale Jale... İle telefonda mesai harcamayacağım. Olur ya almak isteyip da burada bir ön araştırma yapan olur; onlara faydam olsun...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!

profile
21 Haziran 2024 23:28
2.244
Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!

profile
Seçil
24 Aralık 2024 10:55
7.024
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Aralık 2023 10:30
1.029
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çamaşır Makinem Yıkama Sırasında Suyu Tahliye Etmiyor Ve Süre Uzuyor

profile
Özlem
23 Mayıs 2025 23:01
938
"Kullanmış olduğum ürün özellikleri bu şekildeymiş on yıkama sonrası ana yıkamaya geçerken ara sıkma yapmıyormuş, eski kullandığım makinelerde böyle sorunla karşılaşmadığım için bilgilendirilmek amaçlı yazmış olduğum bir yazıydı ve cevabını yetkili mercilerden aldığım için teşekkür ediyorum,"
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Nisan 2024 22:33
667
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri