to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
2024 Ağustos ayında Arçelik'ten bir çamaşır makinası aldım. Bundan önce kullandığım veya bu makine dahil diğer beyaz eşyalarımda olduğu gibi yine Arçelik markasını tercih ederek. Ancak alındığı günden bu yana hiçbir şekilde randıman alamadığım çamaşır makinası ile ilgili eve kaç defa servis geldiğini hatırlamıyorum. Bir defasında da makinayı söküp götürerek kontrol ettiler. Makine her yıkayışta olmamakla birlikte sıklıkla programın ortasında duruyor. Gidip rastgele tuşlara basarak tekrar devam ettirmeniz gerekiyor. Ekranında'3' kodlu arıza ile durduğu oluyor. Elektrik akımı kontrolsüz olduğu için deyip bir aparat sattılar, devam etti. Suyun debisi kontrolsüz dediler, buna çözüm olarak da gece kullanmamı önerdiler! Apartmanda gece saatlerinde cihaz kullanmanın yanlışlığının yanı sıra uykumun arasında kalkıp çamaşırları kurutmaya geçirmem gerekiyor ki kurutma daha gürültülü... Şu anda fiş takılı ama ekranı çalışmıyor, bir program seçmeye izin vermiyor. Bir ihtimal programı tamamlasa da 10 dakika sonra tekrar kendiliğinden çalışmaya başlıyor. En son aynı çamaşırlar üç defa yıkandı. Kapağı açmaya da müsaade etmiyor. Değişimden geçtim iade etmek istiyorum. Aldığım ''cevap mümkün değil, iade birimimizle görüşelim, değişim birimimizle görüşelim vs. Vs.'' En son bugün de diyorlar ki biz makinayı 4-5 saatliğine götürelim siz de gelin ve çalıştığını görün.
Sorunumun bir an önce çözülmesi için Arçelik firmasına iletilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yanıtlandı evet 4 defa da arandım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Makineye hiçbir işlem yapılmadı, ''değişim ve iade talebiniz onaylanmadı'' bilgisinin bana ulaştırılmış olması makinayı kullanabildiğim anlamına gelmiyor.
02.07.2025 saat 16.55 itibariyle tekrar Arçelik genel merkezinden arandım. Ürünün çalışmadığına dair beyanım ve videolarım olmasına rağmen, iade merkezinin onay vermemesinden dolayı servisin de makinede problem yoktur demesi sebebiyle artık yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler sağ olsunlar. Daha alınalı bir yıl olmayan ve çalışmayan Arçelik çamaşır makinem var. Markanın güvenilirliğine bu kadar sırt yaslamak böyle bir şey demek ki! Neyse yeni bir makine alıp en azından artık sürekli bir şey yapamayacaklarını söyleyen Eda Seda Hale Jale... İle telefonda mesai harcamayacağım. Olur ya almak isteyip da burada bir ön araştırma yapan olur; onlara faydam olsun...
