Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
Arçelik 8 Serisi 65 İnç Google TV'de İnternetsiz Kullanımda Sürekli Donma Ve Açılmama Sorunu: Değişim Veya İade Talebi

ID:35582538

Arçelik 8 Serisi 65 İnç Google TV'de İnternetsiz Kullanımda Sürekli Donma Ve Açılmama Sorunu: Değişim Veya İade Talebi

Emrullah

Arçelik

28 Mart 19:27

802

Emrullah'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba öncelikle şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim bugün ilgili birimden arandım durumu çözmek için gerekli adımları atacağız söylendi süreci en doğru ve güzel şekilde yürütülebilmesi amacıyla güzel haberler alır buradan yazarım tekrardan”

Arçelik 8 serisi 65 inç Google TV televizyonumun kurulumu 2025 Eylül ayında Van Erciş’te yetkili servis tarafından yapıldı. Yaklaşık birkaç hafta sorunsuz kullandıktan sonra, Aralık 2025 itibarıyla televizyonda donma, kasma ve en sonunda tamamen kapanıp bir daha açılmama sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorun üzerine Van Erciş’ten yetkili servis gelip televizyonu aldı ve yazılım güncellemesi geldiğini, evde internet olmadığı için yazılımı güncelleyip geri getireceklerini söyledi. Ancak aynı problem birkaç defa daha tekrarlandı. Son olarak 26 Mart 2026 tarihinde televizyonun açılmama sorunu yeniden ortaya çıktı; yine yetkili servis gelip cihazı götürdü, güncelleme yapıp getireceklerini söylediler ve evde internet olmazsa bunun her zaman böyle olabileceğini ifade ettiler.

Ben televizyonumu internetsiz kullanmak istiyorum ve sürekli aynı arızayı yaşamaktan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerini arayarak televizyonumun değişimini ya da iadesini talep ettim; ancak yetkili servis, sorunun yazılım güncellemesi kapsamında olduğu için değişim veya iade yapılmayacağını söyledi.

Sürekli arıza çıkaran, internetsiz kullanımda stabil çalışmayan bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

29 Mart 13:51 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emrullah

29 Mart 17:48

Merhaba öncelikle şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim bugün ilgili birimden arandım durumu çözmek için gerekli adımları atacağız söylendi süreci en doğru ve güzel şekilde yürütülebilmesi amacıyla güzel haberler alır buradan yazarım tekrardan

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Özkan

Arçelik

20 Kasım 2025 18:49

665

Arçelik a32 b 685 a model televizyonumda 5 Eylül 2025’ten beri Netflix, Youtube.com gibi uygulamalar açılmıyor, zaman zaman da donma sorunları yaşıyorum. Uygulamalar ya hiç açılmıyor ya da açıldıktan kısa süre sonra takılıp kalıyor ve televizyonu kullanamaz hale geliyorum. Televizyonu Küçükköy’deki...

#A32 B 685 A

arcelik-televizyonumda-surekli-ariza-ve-servis-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Arçelik Google TV'de Kronik Yavaşlık Sorunu Ve Değişim Talebi

Ayşegül

Arçelik

07 Eylül 2025 17:14

2.319

2024 Nisan ayında Pendik Kaynarca Arçelik Yeşil Ticaret’ten aldığım Arçelik Google TV (sürüm 11) televizyonumda, aldığım günden bu yana ciddi yavaşlık...

#A50 D 790 B

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Arçelik TV İlk Günden Beri Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Nur

Arçelik

13 Kasım 2025 17:58

2.324

"Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi."

#A55 E 795 B

aldigim-arcelik-tv-ilk-gunden-beri-arizali-servis-cozum-sunmuyor-magdurum-1.jpg

Arçelik 70 İnç Android TV’de Sürekli Donma Ve Kilitlenme, Değişim Talebi

Kazim

Arçelik

25 Aralık 2025 20:04

772

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik yetkili mağazadan aldığım 70 inç Android Google TV’de belirli zamanlarda donma sorunu yaşıyorum. Hemen hemen 2 günde bir televizyon tamamen kilitleniyor, hiçbir tuşa tepki vermiyor ve mecburen fişten çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum. Daha önce de başka bir televizyon...

#A75 D 790 B