to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 8 Serisi 65 İnç Google TV'de İnternetsiz Kullanımda Sürekli Donma Ve Açılmama Sorunu: Değişim Veya İade Talebi
Arçelik 8 serisi 65 inç Google TV televizyonumun kurulumu 2025 Eylül ayında Van Erciş’te yetkili servis tarafından yapıldı. Yaklaşık birkaç hafta sorunsuz kullandıktan sonra, Aralık 2025 itibarıyla televizyonda donma, kasma ve en sonunda tamamen kapanıp bir daha açılmama sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorun üzerine Van Erciş’ten yetkili servis gelip televizyonu aldı ve yazılım güncellemesi geldiğini, evde internet olmadığı için yazılımı güncelleyip geri getireceklerini söyledi. Ancak aynı problem birkaç defa daha tekrarlandı. Son olarak 26 Mart 2026 tarihinde televizyonun açılmama sorunu yeniden ortaya çıktı; yine yetkili servis gelip cihazı götürdü, güncelleme yapıp getireceklerini söylediler ve evde internet olmazsa bunun her zaman böyle olabileceğini ifade ettiler.
Ben televizyonumu internetsiz kullanmak istiyorum ve sürekli aynı arızayı yaşamaktan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerini arayarak televizyonumun değişimini ya da iadesini talep ettim; ancak yetkili servis, sorunun yazılım güncellemesi kapsamında olduğu için değişim veya iade yapılmayacağını söyledi.
Sürekli arıza çıkaran, internetsiz kullanımda stabil çalışmayan bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba öncelikle şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim bugün ilgili birimden arandım durumu çözmek için gerekli adımları atacağız söylendi süreci en doğru ve güzel şekilde yürütülebilmesi amacıyla güzel haberler alır buradan yazarım tekrardan
