Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
A75 D 790 B
Arçelik 70 İnç Android TV’de Sürekli Donma Ve Kilitlenme, Değişim Talebi

ID:34665427

Arçelik 70 İnç Android TV’de Sürekli Donma Ve Kilitlenme, Değişim Talebi

00:00

Kazim

Arçelik

25 Aralık 2025 20:04

730

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik yetkili mağazadan aldığım 70 inç Android Google TV’de belirli zamanlarda donma sorunu yaşıyorum. Hemen hemen 2 günde bir televizyon tamamen kilitleniyor, hiçbir tuşa tepki vermiyor ve mecburen fişten çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum.

Daha önce de başka bir televizyonumda benzer sorunlar yaşadığım için, bu durum Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Marka diye güvenerek alıyoruz ama bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yaşamak bizi gerçekten mağdur ediyor. Ürünüm zaten sistemlerinizde kayıtlı, fatura ve garanti bilgilerim mevcut.

Bu televizyon daha 2 aylık olduğu için sadece geçici bir işlem yapılmasını istemiyorum. Servisin gelip sadece basit bir işlem yapıp gitmesini değil, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek televizyonumun değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

26 Aralık 2025 11:52 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kazim

28 Aralık 2025 10:51

Sorunum Halen devam ediyor şikayetimi Tüketici Mahkemesi'ne yapacağım. Arçelik aramadı beni

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tc Gonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Android TV Değişim İsteği

Tc Gonca

Arçelik

09 Mayıs 2024 16:07

3.532

"Teşekkür"

1 Destek

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Android TV Ve Arçelik'le Olan Sürecimiz

Akın

Arçelik

12 Temmuz 2024 15:41

2.308

Arçelik Android TV kullanıcısıyım. Televizyonumun garantisi devam ederken ne ısı, ne soğuk, ne de düşmeye maruz kalmadan, servisin ilk gün kurulum yaptığı yerde ekran panelinde oluşan çizgiler nedeniyle Arçelik servis talebinde bulunduk. Bizden kaynaklanmayan bir arıza oluştu. TV'de biz de haklı ola...

Arçelik Android TV Ve Arçelik'le Olan Sürecimiz

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Smart TV'de Sürekli Donma Ve Yetersiz Çözüm

Mustafa

Arçelik

05 Eylül 2025 23:32

3.187

Arçelik 50" USB Smart TV 7 Serisi Android TV modelini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun, her 6 günde bir tekrarlanıyor ve televizyonu kullanabilmek için fişini çekip tekrar takmam gerekiyor. Bu durumun aynı seride başka kullanıcılar tarafından da sıkça yaşandığın...

Arçelik Yeni Televizyonun 2 Ayda Bir Arıza Vermesi

Cansu

Arçelik

06 Ekim 2023 16:20

2.409

1,5 yıl önce aldığım Android TV cihazı 2 ay önce durduk yere ekranı bozuldu. Ekranda çizgiler çıktı. Servisi aradık, götürdüler. 15 gün sonra getirdiler, düzelmişti. Şimdi ekranın üst kısmında siyah noktalar çıktı. Yine bizimle alakası yok, müşteri hatası yok. Cihazın bu kadar sık arıza vermesinden ...

Cansel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik TV'de Sürekli Sinyal Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Cansel

Arçelik

13 Temmuz 2025 18:52

3.230

"Sürecimiz ilgiyle takip eden personeller sayesinde olumlu bir şekilde sonuçlandı. Cihazımız hiç kutusu açılmamış yeni bir modelle değiştirildi. İlginiz için teşekkür ederiz."