to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 7293920116 270531 Model Buzdolabı Şikayeti
Gelişme
Arçelik 270531 model buzdolabını 2024 yılında satın aldık ve ilk günden itibaren motor arızası yaşamaya başladık. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorun nedeniyle defalarca servisle iletişime geçtik. İlk olarak motor değişimi yapıldı, ancak getirilen motor da arızalı çıktı ve tekrar motor değişimi gerçekleştirildi. Buna rağmen, motor kaynaklı sorunlar ve arızalar halen devam ediyor. Ayrıca, motorun ses çıkarmaması için fan motoru ve su tablası da değiştirildi, fakat sorun çözülmedi.
Biz 6. Aydan itibaren sorunu bildirip değişim talebinde bulunduk, ancak bu talebimiz karşılanmadı. Servis yönlendiriliyor fakat servis ilgilenmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buzdolabının kompresör arızası nedeniyle evimizde güvenlik riski oluştuğunu düşünüyoruz ve bu durumun sorumluluğunun Arçelik'e ait olduğunu belirtmek isteriz.
Ürünümüz garanti kapsamında olup, konuyla ilgili tüm servis kayıtlarına Arçelik servis formlarından ulaşılabilir. Değişim talebimizin acilen karşılanmasını, aksi halde yasal haklarımızı arayacağımızı bildiriyoruz.
7293920116 270531 model buzdolabının kurulumu yapıldıktan sonra çok yüksek ses ve titreşimle çalışmaya başladı. Sonrasında gelen servis Fan motorunda arıza olmamasına rağmen fan motorunu değişti ama sonradan anlaşıldı ki sorun devam edince, ses motordan kaynaklıymış motoru değişti. Hatta değişim yapılacağı sırada değişim motorunda arıza çıktı ve buzdolabına başka bir motor taktılar. Bu işlemden çok kısa süre sonra yine aynı sesler artarak devam etmeye başladı. Buzdolabında ki ürünler bozuluyor, dolaba ürün alamaz hala geldik. Ayrıca buzdolabında aşırı ısınma olmaya başladı. Evde motor sesinden durulmuyor, herkesin dikkatini çekiyor. Ve biz bu ürünü alalı daha bir sene oluyor ki biz sorun yaşadığımız andan itibaren fark edip buzdolabı değişimi talep ettik ama kimse umursamadı. Servis kayıtlarımız, 10 a yakındır. En son gelen servis buzdolabına bakmadan bize bu buzdolapları böyle herkes bu tür sorunları yaşıyor gibi açıklamalar yaptı ama buzdolabını çekip motor kontrolü bile şurada dursun, dolap kapağını bile açıp kontrol etmedi. Ayrıca buzdolabı için aynı sebepten kaynaklı 3 kez sorun yaşayıp parça değişimine gitmeniz gerekiyor deniliyor. Ama ürünü aldığımız 6. Aydan beri şikayet etmemize ve bu durumun göz ardı edilmesine rağmen. 1 senesi yeni dolan ve birden fazla parça değişimi ve sorunlu olan ürünün başka bir ürünle değişimini talep ediyoruz. Ki eğer talebimiz göz ardı edilirse gerekli mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fabrikadan buzdolabı değişimi talep ediyoruz. Evde sesten durulmuyor
Gecen haftalarda gelen Talha Armağan adli servis görevlisi az önce tekrar geldi. Dolaba bakar bakmaz fibrasyon sesi bu normal dedi. Sonra motorda bir şey yok dedikten sonra motor kısmini kontrol etti motora dokununca ses birden arttı bu motor sesi ama su tası çatlamış ondan ses yapıyor dedi. ( az önce motorda ses yok diyen adam) tas siparişi vereceğim ses kesilir dedi ki biz buradan görüyoruz taşı ellemeden motora dokununca ses arttı. Gelen kisinin tecrübeli olmaması sureci iyice uzatıyor. Gecen geldiğinden ve eve geldiğinde ses normal diyen kisi motor sesinde napacagini şaşırdı ve sesin motordan geldiğini iddia etti az önce ses normal diye soyluyordunuz deyince hiçbir şey diyemedi. Seslerde sizde mevcut biz gelen servisten ve mudaheleden memnun değiliz dolap değişimini istiyoruz. Gerekli mecralar da haklarımızı arayacağız gerekirse
