to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 632C Televizyonunda Aniden Kapanma Ve Servisin Çözüm Yetersizliği, İade Talebi
28 Mart’ta satın aldığım Arçelik a 632 c model televizyonu ilk 10 gün hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak yaklaşık 11. Günden itibaren televizyon kendi kendine yarım saat, bir saat aralıklarla aniden kapanmaya başladı ve kapanınca bir daha açılmıyor. Sadece fişi prizden çekip tekrar takarak çalıştırabiliyorum.
Bu sorun nedeniyle televizyonu bir kez yetkili servis atölyesine gönderdim, bir kez de evde servis tarafından kontrol edildi. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı.
Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve servisten de kalıcı bir çözüm alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle bu televizyon için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
28 Mart’ta satın aldığım Arçelik a632 c model televizyonu aldıktan yaklaşık 10 gün sonra sık aralıklarla kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Televizyon kapandıktan sonra ancak fişini çekip tekrar takarak açabiliyorum ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum, ürün atölyeye alındı ve sonrasında tekrar evime getirildi. Ancak ürün eve geldikten sonraki günlerde de aynı sorun devam etti, yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.
Sürekli aynı problemle uğraşmak istemediğim ve üründen artık güven duymadığım için, Arçelik’ten bu televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülebilmesi için ücret iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Arçelik
