Arçelik TV'de Anten Bağladığımda Ekran Sürekli Açılıp Kapanıyor Ve Garanti Desteği Alamadım!

Arçelik marka televizyonumuzu yaklaşık bir buçuk yıl önce satın alıp geçen sene eylül ayında Bergama Sarıllar Ticaret bayisi gelip kurulumunu yaptı. Televizyonu bir senedir sadece Youtube.com üzerinden video izlemek için kullanıyorduk ve bu süreçte bir problem yaşamadık.

Yakın zamanda, 03.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında anten bağlayıp normal TV kanallarını izlemek istedik. Anteni bağladıktan sonra televizyonun ekranı kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Garantisiyle ilgili net bilgiye sahip değilim ancak ürünü aldığımızda kutu açıldıktan sonra garantinin başlatılacağını söylemişlerdi, bu nedenle garanti süresinin aslında devam ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu problemle ilgili olarak Arçelik’e ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine veya yetkili birime bir türlü ulaşamadım, bu yüzden herhangi bir destek veya çözüm alamadım. Ürünü kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve oldukça kısıtlı şekilde kullanmış olmamıza rağmen bu tür bir arıza yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de yine ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.