to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Kastamonu'daki yetkili Arçelik bayisinden Arçelik marka 6167 I Cornerwash model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana makine sürekli arıza vermekte ve düzgün şekilde çalışmamaktadır.
Makine, bulaşıkları temiz yıkamamakta; her seferinde iki, hatta üç kez çalıştırmak zorunda kalmama rağmen sonuç değişmemektedir. Ayrıca makinenin iç kısmında bulunan su alan bölüm sürekli yerinden çıkmakta, bu da kullanım esnasında sürekli sorun yaratmaktadır.
Defalarca bakım ve onarım yapılmasına rağmen arızalar tekrarlamış, cihazdan hiçbir şekilde verim alınamamıştır. Ürünün üretim hatasından kaynaklanan kronik sorunları olduğu açıkça anlaşılmaktadır.
Bu durumu son olarak Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdiğimde tarafıma, "Servisi yönlendiririz ancak 650 TL ücret ödemeniz gerekiyor" şeklinde bir dönüş yapılmıştır. Yani Arçelik markası, müşterisine yardımcı olmaya çalışmak yerine bu durumdan kazanç elde etmeye odaklı bir yaklaşım sergilemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca;
* Arızalı ürünün "ayıplı mal" olarak değerlendirilmesini,
* Ücretsiz onarımı yerine ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını,
* Gerekiyorsa bilirkişi incelemesiyle cihazın ayıplı olduğunun tespit edilmesini rica ederim.
Arçelik 6167 model bulaşık makinesini birkaç ay önce Hatay İskenderun’daki Kırmızıoğlu bayisinden satın aldım. Kurulum sırasında, ilerde suyla ilgili sorun yaşamamam için önerilen musluğu ücretli olarak taktırdım ve önerilen deterjanı kullandım. Ancak, makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunla...
Arçelik'ten Ağustos ayında aldığım 6167 K 97753 TR model bulaşık makinesi temiz yıkamıyor ve rahatsız edici derecede bir cızırtı ile çalışıyor. Servis çağırdığımda makinenin motorunun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiği söylendi. Motor değişimini kabul etmeyip, makinenin değişimini istedim. Anca...
Arçelik 6167 ı model bulaşık makinemiz kullanmaya başladıktan 3 ay sonra eşyalarıma pas atmaya başladı. Makinenin içerisinde yer yer paslanmalar mevcut. Servisin ve bölgeden gelen görevlilerin incelemesine göre fabrikadan, üründen kaynaklı bir problem olduğu ve değiştirileceğini söyledir. Önce değiş...
27.07.2023 tarihinde Arçelik'ten satın aldığım 6167 model bulaşık makinesi, bulaşıkları kirli ve çizik olarak çıkarmaktadır. Şikayetimi müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde, iki tecrübesiz personel gönderildi. Makinenin çalıştığı ve herhangi bir arızanın olmadığı belirtilerek servis kaydı kapatılm...
1 sene 1 aydır bir değişim furyası ile uğraşıyorum. 6 kere değişim yapıldı. 6167 Arçelik bulaşık makinesi 10 temmuzda tekrar geldi ama inleme sorunuyla geldi arızalı olmadığını söylediler. Tüketici kararının yazısında yeni sorunsuz ürün ile değişimi yapılacak ibaresi var ama düzgün bir ürünle değişi...
Yorumlar