to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Pas Sorunu Ve İlgisiz Servis Süreci
Arçelik 6167 ı model bulaşık makinemiz kullanmaya başladıktan 3 ay sonra eşyalarıma pas atmaya başladı. Makinenin içerisinde yer yer paslanmalar mevcut. Servisin ve bölgeden gelen görevlilerin incelemesine göre fabrikadan, üründen kaynaklı bir problem olduğu ve değiştirileceğini söyledir. Önce değişim onaylanmış, sonra iptal edilmiş ve bunları biz 2 ay sonra günlük arayarak öğreniyoruz. Mayıs ayından beri bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürece dair aradığımda bilgi verilmedi. Hasar tazmini talebimiz mevcut, tüm çelik ürünlerime pas atıp kavlattı, ona dair de hiçbir geri dönüş olmadı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim bir marka Arçelik.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçiyor olmanız bir çözüm sunamıyor maalesef. Müşteri hizmetleri arıyor, tekrar servis talebi oluşturuluyor, servis ise talebi iptal ediyor. Ne bulaşık makinesine ne de hasar gören ürünlerimin tazminine dair hiçbir geri dönüş olmadı. Bölgeden mühendisler geldiler, bizden kaynaklanıyor dediler Mayıs ayında ve öylece kaldı. Hala tek bir eylem alınmadı, 3 ay geçti. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor.
Arçelik hiçbir eylem göstermedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk, kazandık, makinemiz değiştirildi 6467 wfı bulaşık makinesi gönderildi, hasar tazminimizi aldık. Fakat yeni makinede pas atıyor ve pas olmayan ürünleriminde hepsi pas oldu. Arçelik Pişmanlıktır.
