Arçelik 6167 Arızalı Ürün Değişim Sorunu

Şikayet departmanından asena hanim ulaştı konuyla ilgileneceğini ve tekrar sorunlu cihaz gönderilmeyeceğini söyledi. Bende durumu takip edip ona göre şikayetimi kaldırır teşekkür yazısı yazarım dedim beklemedeyim.

12 Eylül tarihinde değişim urunu geldi ancak yan duvarları alt kısımdan ezik bir şekilde geldi servis yetkilisi bana değiş iti re lim yan duvarları 4 yıl da ek garanti verelim dedi ama sıfır ürün neden tamir edilsin ki resmen benimle dalga geçiliyor sorun çözmek yerine sorun yaratılıyor gelişmeler oldukça Arçelik alacaklara ileteceğim Arçelik alm ayın pişman olursunuz

1 seneden fazladır bozuk hasarlı ürünler gönderilmeye devam ediliyor daha ne kadar sürecek bilmiyorum maddi manevi psikolojim bozuldu zarara uğratıldım yıpratıldım hakkımı sonuna kadar aramaya devam edeceğim

Bu da yan duvarının ezikliği

Şikayet var ekibinden busra hanim geri dönüş yaptı şikayetiniz varmış dedi 1 saat anlattım sonunda dediği şey iade resmen dalga geçildi mantıklı hareket edilmiyor sorunu yasatan darbeli hasarlı ürünleri gönderen Arçelik kabul ediyorlar bunu ama iade diyorlar seçimlilik hakkı yasal olarak kullandırılmıyor mağdur edilen benim yasal hakkımı kullanacağım tüm sosyal medyalarda tüketicilerin görmesi için paylaşımlara devam edeceğim

Arçelik şikayet var ekibi resmen dalga geçiyor

Günlerdir kayıt bırakıyorum anlatıyorum derdimi ürünün darbeli vuruk olduğunu servis fişinde yazdığını seçimlilik hakkımın olduğunu değişim istediğimi bu zamana kadar olan değişimlerde sorunlu ürünleri Arçelik tarafından gönderildiğini bıkmadan usanmadan anlattım. Ama anlayan yok tutturmuşlar bir iade yapacağız. İadeyi yapsanız ne olacak 1 sene geçmiş yenimi iade aklınıza geldi. Bu zamanda tekrar fiyatlar almış başını gidiyor aynı özelliklerde makine nasıl alacağım bunu düşünen yok. Ayrıca Arçelik markasını kullanmamam için ellerinden geleni yapıyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne 1 kere verdim kazandım tekrar sorunlu ürün gönderdiler. Alışkanlık haline getirmiş Arçelik müşterilere bozul darbeli hasarlı ürünler göndermeye mağdur etmekten başka hiçbir yapmıyorlar aradılar kesinlikle iade diyorlar. Dalga geçiyorlar resmen. Kimsenin kimseden haberi olmayan bir müşteri hizmetleri değişim yöneticiliği ve yetkili servis ayrıca bolge servisi fabrika teknisyeni gökhan bey beni arasın diyorum kayıt bırakıyorum tenezzül bile etmiyor aramak için ilgilendiğini yardımcı olacağını söylemişti meğer yalanmış bu duruma getiren Arçelik'e hakkımı helal etmiyorum helal kazanç sağlamıyorsunuz. Mağdur eden Arçelik’i boykot ediyorum. Sizde boykot edin edinki bozuk vuruk darbeli hasarlı ürün gönderiminden vazgeçsin buradan Arçelik ve koc yöneticilerine sesleniyorum markanın itibarini yerle bir etmeyin hasarlı ürününüzün değişimini yapın hakkımı aramaya devam edeceğim vazgeçmeyeceğim hasarsız bir ürün göndermek bu kadar zor mu? Bu hasarlı ürünleri gönderen kim merak ediyorum vicdanen nasıl rahat resmen dalga geçiyorlar bu kaçıncı değişim ben hatırlamıyorum ben bıktım artık Arçelik bıkmadı. 1 senedir bununla uğraşıyorum. Bir de müşteri memnuniyeti var iade alin gidin ne yaparsanız yapın diyorlar. Maddi manevi zararı gören yok ayıptır ya tüm gelişmeleri tüketicilerle paylaşacağım Çünkü haberdar olun ki ona göre Arçelik’i ter cih edin yanlışını düzelten bir markayı ter cih edin elimde tüm belge dokuman mevcuttur servisin bu darbe hasarı kabul ettiğine dair ama fabrika ve hukuk birimi bu karara uymuyor elimde servis fişi var görsellerde görebilirsiniz

Kayıt bırakırken bile almıyorlar iade olacak kayıt alamayız diyorlar zorla tartışarak üsluptan uzak bir şekilde görüşüyoruz zorla kayıt iletiyoruz hakkımı aramaya devam edeceğim Arçelik'in bu yaptığı mağduriyeti her platformda dile getireceğim herkes duysun ve görsün

En son kayıt bıraktım ulaşmalarını bekliyorum ulaştıklarında her şeyi sizinle paylaşacağım

Arçelik resmen benimle dalga geçiyor iade diyorlar sartlar bana uygun olursa kabul ederim diyorum yok diyorlar Maltepe fındıklı Arçelik servisi artık fabrikada bizden çıktı diyor oraya mail atalım size dönüş yapsınlar diyor dönüş yapan yok bende kendimi garantiye almak zorundayım Arçelik'e zerre kadar güvenim kalmadı bana yazılı bir kağıt versinler iadenin tutarı su kadar diye tamam iadeyi kabul edeyim diyorum geri dönüş yapan yok geri dönüş yapılsa dalga geçer gibi değişim yok iade var diyorlar kafayı yemek üzereyim bugün bu is çözülmezse seçimlilik hakkim olan değişim talebimi tüm belge resim servis fişleriyle sorunlu olduğunu belirten dokümanlarla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm. Manevi olarak gerçekten çok yıprandım maddi olarak da psikolojimi bozdunuz artık ya hakkımı sonuna kadar arayacağım insanlara bozuk hasarlı darbeli vuruk ürün gönderin sonra zorluk çıkartın değişim yapmayın iade surecinde de zorluk çıkartın anlaşıldı bu is mahkeme ile çözülecek

Görüştükçe paylaşacağım Arçelik kullanıcıları görsün ona göre Arçelik'ten alışveriş yapsın eski Arçelik kalmadı maalesef eskiden hem kaliteli üretim vardı hem müşteri memnuniyeti vardı simdi yok Yazıklar olsun

Buraya yazıyorum dalga geçer gibi arıyorlar gerekli yerlere ilettik diyorlar çözüm bulamıyorlar. Sadece oyalıyorlar. Tek yaptıkları kayıt alıp iletmek dalga geçmek bunun hesabi mahkeme de sorulacak

An itibari ile yasal yollara başvuru yapmaktayım Arçelik’i kınıyorum Yazıklar olsun müşteri memnuniyeti sıfır her şey ürün satmak değil resmen kul hakkına girdiniz hakkımı helal etmiyorum