to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6167 Bulaşık Makinesi Kapağı Kendiliğinden Açılıyor.
Arçelik 6167 Grion bulaşık makinesini çok beğenerek aldık. Son teknoloji özellikleriyle tercih sebebimizdi. Makineyi alakalı 1 hafta oldu ve 1 haftada arıza çıkardır. Makineyi ilk çalıştırmamızda hiçbir problem yaşamadık lakin 2. Çalıştırmamızda süresinin bitmesine 1 saat kala kapağını kendi kendine açıyor bulaşıklar ıslak kalıyor. Programı bitirmeden yarım bırakarak kapak açıyor. Kullanma kılavuzunda bunun normal olduğuna dair hiçbir ibare yok. Bir problem olduğu çok belli. Bayi ile de sorunu paylaştık ancak bayi aksine hiç ama hiç ilgilenmedi. Bayi ile ilgilide gerekli şikayetlerde bulunacağım. Müşteri hizmetleri ile de görüşüp gerekli sorunları aktardım. Servisi yönlendirdiler ve bayinin ilgilenmesi gerektiğini söylediler ama bayi ilgilenmek istemediği için iade ve değişim taleplerinizle alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemiz gerektiğini söyledi. Kendisi işlemleri başlatması gerekirken. Daha önceki makinemizde Beko idi ve bir çok kez problem yaşadık defalarca servis geldi sorunu çözmediler. En son garantisi bittikten sonra başka arızalar vererek kendini bitirdi. Bu makinemizde de daha en baştan böyle sorun yaşıyorsak daha sonra kim bilir neler çıkar. 2. Yıkamada böyle bir arıza verdiyse daha sonrada aynı problemlerle karşılaşabiliriz. Bu yüzden iade etmek istiyorum. Ürünü alalı bir hafta oldu iade hakkım olmasına rağmen iade talebimi başlatmıyorlar. Üründe böyle problemler çıktığı için modelini ne kadar beğensem de iade etmek istiyorum. Ancak kimse iade talebini başlatmıyor.
Gelişme
Merhabalar ilk ürünümüzü alalı 2 hafta oldu sorunları olduğundan dolayı ürünü 1 hafta kullandıktan sonra ürün değişimi yapıldı. İkinci ürünü ilk kullanımdan itibaren sorunlar aynı şekilde devam etti. Programı yarıda bırakıyor. Bulaşıkları kurutmuyor. Temiz çıkartmıyor. Bu yüzden ürünün iadesini talep ediyoruz. Ancak yetkili servisten gelen arkadaşlar tuttukları raporda üründe hiçbir problem olmadığını sadece iade talep ettiğimiz yazılmış. Ürünün hatalarına dair hep video hem de görsel bilgiler olmasına rağmen üründe sorun yoktur yazarak eksik bilgi geçmiştir. Hatta yanlış bilgi geçmiştir. Bu durumlar yanlış aktarıldığı için süreç gereksiz yere uzamaktadır. Ürün bu kadar yeniyken 2-3 günlük haliyle böyle problemler oluyorsa sonrasında mutlaka başka sorunlarla karşılaşacaktır. Ürünün iadesini istiyorum. İvedilikle çözüme kavuşmasını talep etmekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
